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（请给出正确答案）
首次乘机的旅客服务规范正确的是（）
- A、登机时积极主动引导旅客就坐，协助安放行李，积极辨认初次乘机的旅客
- B、主动告知客舱布局、安全规定及设备的使用方法
- C、对于违反规定的行为尽早提醒，但是方式不能过于生硬
- D、不用过多关注，无须理会
参考答案
更多 “首次乘机的旅客服务规范正确的是（）A、登机时积极主动引导旅客就坐，协助安放行李，积极辨认初次乘机的旅客B、主动告知客舱布局、安全规定及设备的使用方法C、对于违反规定的行为尽早提醒，但是方式不能过于生硬D、不用过多关注，无须理会” 相关考题
考题
如果较低等级客舱座位超售,应按照()顺序,免费为旅客提供高一级的舱位。
A、重要旅客、乘机航段最短的旅客、持非折扣票价客票的旅客、持折扣票价客票的旅客B、重要旅客、持非折扣票价客票的旅客、持折扣票价客票的旅客、乘机航段最短的旅客C、重要旅客、持折扣票价客票的旅客、持非折扣票价客票的旅客、乘机航段最短的旅客D、重要旅客、持非折扣票价客票的旅客、乘机航段最短的旅客、持折扣票价客票的旅客
考题
下列有关特殊旅客乘机时的心理特点，说法正确的是( )A.特殊旅客乘机时，需要比一般旅客得到更多的照顾B.乘机时为了更好的照顾特殊旅客，应该把他们当作无处理能力的人对待C.为了避免伤害特殊旅客的自尊心，应把特殊旅客当作普通旅客看待D.特殊旅客乘机时，会留意承运人是否对他们表现足够的照料和关心
考题
关于担架旅客的处理，正确的是( )A.担架旅客必须在定座时提出申请，只要有座位就可定座B.一般安排担架旅客先上飞机C.办理乘机手续时，必须验收旅客的“诊断证明书”和“特殊旅客乘机申请书”D.航班起飞后，向有关航站拍发PFS报
考题
以下关于病残旅客航空运输的说法哪些是正确的（ ）。A.病残旅客乘机应符合航空公司规定
B.病残旅客要求乘机，在购票时需要告知病残身份，并交验由医疗单位出具的适合乘机的诊断证明书
C.病残旅客需要申请担架服务，需于航班起飞前24小时前向承运人提出申请
D.一般来说，航班载运的病残旅客人数没有限制
E.如果接收某病残旅客后，航班载运的病残旅客人数超过规定人数，承运人有权拒绝载运该旅客
考题
某旅客在办理乘机手续时未能出示有效的身份证件，则值机员( )。A.不能为该旅客办理乘机手续
B.请示值班领导同意后可以为该旅客办理乘机手续
C.请示航班机长同意后可以为该旅客办理乘机手续
D.对该旅客批评教育后可以为其办理乘机手续
考题
下列关于旅费的组成，说法正确的是（）。A、旅费证和客票都有会计联、旅客联和出票人联B、旅费证和客票都有会计联、乘机联和出票人联C、旅费证和客票不同的是旅费有乘机联D、旅费证和客票不同的是客票有换取服务联
考题
关于担架旅客的处理，正确的是（）.A、担架旅客必须在定座时提出申请，只要有座位就可定座B、一般安排担架旅客先上飞机C、办理乘机手续时，必须验收旅客的“诊断证明书”和“特殊旅客乘机申请书”D、航班起飞后，向有关航站拍发PFS报
考题
关于误机，以下不正确的是（）。 A、旅客因自身原因误机要求退票，不收误机手续费B、误机是指旅客未按规定时间办妥乘机手续而不能乘机C、旅客误机后要求改乘后续航班，承运人应积极协助D、旅客换领好登机牌后在过安检时因证件问题未能乘机也属于误机
考题
各机场的乘机登记截止时间并不一致，南航或南航的授权代理人应告知旅客办理乘机登记的截止时间，如销售的是代码共享航班客票，应告知旅客在实际承运人柜台办理乘机手续。旅客应预留充足的时间办理乘机登机手续。如果旅客未在规定的乘机登记截止时间之前办理登记手续，南航有权（）A、直接退票B、作废客票C、取消旅客的定座D、保留旅客定座
考题
乘机旅客的差异分类主要包括地区差异、气质差异、年龄差异、性别差异、（）、职务差异、散客与团体旅客的差异以及初次乘机旅客与经常乘机旅客的差异。A、需求差异B、性格差异C、职位差异D、职业差异
考题
下列有关特殊旅客乘机时的心理特点，说法正确的是（）。A、特殊旅客乘机时，需要比一般旅客得到更多的照顾B、乘机时为了更好的照顾特殊旅客，应该把他们当作无处理能力的人对待C、为了避免伤害特殊旅客的自尊心，应把特殊旅客当作普通旅客看待D、特殊旅客乘机时，会留意承运人是否对他们表现足够的照料和关心
考题
多选题下列关于重要旅客乘机的叙述，正确的有（）A重要旅客乘坐的都是头等舱B在重要旅客乘坐的航班上不能运输犯人和精神病患者C应当在PNR里面备注”VIP”字样D优先为重要旅客办理乘机手续
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