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（请给出正确答案）
在航班中需要特殊帮助的旅客包括（）
- A、首次乘机者
- B、不会讲普通话者
- C、携带婴儿者
- D、全部都是
参考答案
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考题
下列对乘机旅客的心理需要理解正确的是( )。A.安全需要，要求安检人员应依法严格检查，最大限度地满足旅客的安全需要B.由于安全技术检查是特殊形式的服务，验证、摸身、开箱(包)，给旅客带来诸多不便，与旅客舒适的心理需要相背离。在这种情况下，如果安检人员彬彬有礼，热情周到，乘机旅客的心理就能得到某种程度的平衡C.遇到航班不正常延误或取消等情况，旅客的情绪往往急躁，有时可能十分冲动。对此，安检人员应该高度重视航班不正常时的安全技术检查，应采取从严检查，以避免犯罪分子有机可乘，破坏航空安全D.旅客乘机的自尊需要，主要表现为期望别人尊重他的人格，是乘机旅客的第一需要，安检人员首先要理解、尊重旅客的自尊需要，在安检过程中绝不能伤害旅客的自尊心，尤其对伤残等特殊旅客
考题
下列关于国际备降航班说法正确的是（）A、目的站属国际的备降航班需要引导旅客办理出境注销手续B、始发站属国际的备降航班需要引导旅客办理出境注销手续C、如航班延误超过2小时以上，根据航空公司要求，及时为旅客发放饮料和餐食D、当航班再次登机时按正常国际出港航班操作
考题
由于飞机在起飞前出现故障，中国国际航空公司某航班在始发地上延误到深夜被迫取消，该公司应当（）。A、负责安排该航班旅客住宿并负担费用B、协助安排该航班旅客住宿并负担费用C、负责安排该航班旅客住宿，费用由旅客自理D、协助安排该航班旅客住宿，费用由旅客自理
考题
由于病残旅客需要特殊的服务和照顾，所以，每一个航班载运此类旅客的数量应有限制，以免影响对其他旅客的服务。除美国航线外，没有陪伴人员、但需要他人协助的残疾包括使用轮椅的残疾人、下肢严重残疾但未安装假肢的残疾人、盲人、携带服务犬乘机的残疾人、智力或精神严重受损不能理解机上工作人员指令的残疾人；以上残疾人每一个航班载运旅客数量限制如下（不含担架旅客）航班座位数量在101-200，限制人数（）A、2人B、4人C、6人D、8人
考题
在处理定座的过程中，各部门需要经常交换的信息有（）。A、旅客方面，如旅客是无成人陪伴儿童、重要旅客等B、需要提供特殊服务，如轮椅、担架等C、定座方面，如通知航班变更等D、旅客的身份信息。
考题
为病残旅客定座时，需在PNR中用（）注明旅客需要增加的特殊设备（如担架、轮椅、氧气等）和要求的特殊服务事项（如要求在经停站飞机停留期间留在机上等），或拍发病残旅客定座申请电报或传真给外站和联运承运人的航班座位控制部门A、RMK项B、OSI项C、SSR项
考题
对航班时间上的需要，遇到航班不正常延误或取消等情况，旅客的情绪往往急噪，有时候可能很冲动，对此，安检人员应该高度重视航班不正常时的（），尽可能方便旅客，使其情绪得到稳定。A、安全技术检查B、服务心理C、旅客心理D、旅客需要
考题
多选题航空人身意外保险期限包括（）。A旅客在保单注明的航班上吃饭的时间B旅客刚踏进保单注明的航班到飞机起飞前C旅客在保单注明的航班的廊桥步行的时间D旅客在办理乘坐保单注明的航班手续期间
考题
多选题下列旅客不需要购买机场建设费（）。A持半票的12周岁以下的儿童B乘坐国内航班在当日中转的旅客C乘坐国际航班出境和港澳航班持外交护照的旅客D在国内机场中转未出隔离厅的国际旅客
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