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如果乘客已失去知觉,即暗示已经同意客舱乘务员提供帮助。()


参考答案

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考题 任何部门或个人未经本公司领导同意,不得向公司以外任何单位和个人提供《客舱乘务员手册》。违者将追究法律责任。( )此题为判断题(对,错)。

考题 ASU的功用是().A、为乘务员提供紧急氧气B、为乘客提供紧急氧气C、提供客舱照明D、为驾驶员提供紧急氧气

考题 如果乘客退回未被食用的餐点,乘务员应该怎么做?()A、忽视,并提供甜点B、道歉并提供免费饮料C、找出食物未被食用的原因D、将情况报告给高级乘务员

考题 出租汽车驾驶员在征得乘客同意后,为乘客提供必要帮助,如开启行李舱,主动摆放行李等。

考题 AC-121-FS-2016-27R2咨询通告要求,新聘客舱乘务员在进行飞行经验指导和资格检查时应遵循的原则,下列表述错误的是()。A、1名客舱乘务教员指导1名客舱乘务员、1名客舱乘务检查员监督检查1名客舱乘务员。B、客舱乘务员应和其客舱乘务教员、客舱乘务检查员在该机型划分的客舱布局中的同一舱位且同一区域工作,客舱乘务教员和客舱乘务检查员所承担的其他客舱职责不应影响其教学指导和检查任务。C、正在接受飞行经验指导或资格检查的客舱乘务员不得担任机组必需成员,即不得在特定机型的客舱乘务员最低数量配备中承担职责。D、对同一客舱乘务员,实施飞行经验指导的客舱乘务教员和飞行经验资格检查的客舱乘务检查员可以为同一人。

考题 客舱乘务员应为病残旅客提供个性化服务,下列描述错误的是()。A、客舱乘务员接到病残旅客需使用卫生间需求时,应立即报告乘务长,乘务长因根据旅客性别安排同性别乘务员/安全员陪同并提供适当帮助。B、病残旅客需使用卫生间需求时如旅客有陪伴人员,应建议其陪同前往卫生间,方便照顾。C、病残旅客使用卫生间返回座位后,客舱乘务员不用再次提醒或协助其扣上安全带。D、乘务员根据病残旅客意愿,为其同排优先或单独优先提供餐饮服务。

考题 飞行中,如果客舱发生火灾,客舱充满烟雾客舱乘务员可采取什么办法组织旅客进行防护()A、使用手提氧气瓶B、向旅客提供湿毛巾,让他们捂住口鼻;劝告旅客把头保持在扶手的水平上C、使用应急氧气系统D、报告机长

考题 如果乘务员注意到乘客在登机时已经醉了,他/她应该怎么做?()A、通知机长B、通知高级乘务员C、要求乘客下机D、与地面工作人员联系

考题 如果失压,乘务员的首要任务是()。A、安抚乘客B、帮助虚弱的乘客C、戴上氧气面罩D、讲解应急程序

考题 乘客服务面板—每个乘客座椅上方是乘客服务面板,含(),通风出口(如果空间足够),和一个装有紧急氧气面罩的隔间。A、阅读灯、乘务员呼叫灯B、阅读灯、紧急按钮C、乘务员呼叫灯D、客舱照明灯

考题 当乘客遇到问题时,应主动热情地为乘客提供满意的解决方案,告知乘客已采取的行动,询问乘客是否需要进一步的帮助,做到“()”。

考题 出租汽车驾驶员在征得乘客同意后,为乘客提供必要帮助,如开启行李舱和主动摆放行李等。

考题 当客舱释压时乘务员应该()A、提供有限度的客舱服务B、安全检查C、停止客舱服务D、报告机长和乘务长

考题 不应要求客舱乘务员对残疾旅客的个人需要提供帮助,如用餐、服药,除非出于安全方面的原因。

考题 客舱乘务员没有资格正式宣布乘客的健康状况。

考题 客舱乘务员应于前12个日历月之内,应在批准的可服务的一种机型上,至少已飞行2个航段,方可在此机型上担任客舱乘务员。

考题 当客舱发生烟雾/火灾时,乘务员应指挥乘客打开所有通风口。()

考题 客舱失火并伴有烟雾时,应放下氧气面罩为乘客提供氧气。()

考题 迎客阶段,两舱乘务员需提前核对《公务舱旅客座位分布图》,提供()。如果旅客调换座位乘务员应及时修改《公务舱旅客分布图》并报告客舱经理(乘务长)。

考题 机门再次开启前,乘务长先报告机长,在得到机长同意后,乘务长使用客舱广播系统通知所有区域客舱乘务员解除滑梯预位。()

考题 ECAM的DOOR页面上如果显示琥珀色CABIN字样,代表什么意思?()A、客舱门未关好B、客舱门已关好C、滑梯预位系统故障D、滑梯已经预位

考题 ECAM的DOOR页面上如果显示白色SLIDE字样,代表什么意思?()A、客舱门未关好B、客舱门已关好C、滑梯预位系统故障D、滑梯已经预位

考题 当发动机已经关闭,滑梯已解除预位时,如果空客飞机舱门上的压力警告灯闪亮,表示客舱内部存在压差,乘务员不能开门,应立即报告驾驶舱。

考题 单选题乘客服务面板—每个乘客座椅上方是乘客服务面板,含(),通风出口(如果空间足够),和一个装有紧急氧气面罩的隔间。A 阅读灯、乘务员呼叫灯B 阅读灯、紧急按钮C 乘务员呼叫灯D 客舱照明灯

考题 单选题如果乘务员注意到乘客在登机时已经醉了,他/她应该怎么做?()A 通知机长B 通知高级乘务员C 要求乘客下机D 与地面工作人员联系

考题 单选题如果失压,乘务员的首要任务是()。A 安抚乘客B 帮助虚弱的乘客C 戴上氧气面罩D 讲解应急程序

考题 判断题客舱释压后,当乘务员感觉不再缺氧时,应立即检查客舱及乘客状况。A 对B 错