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如果乘客退回未被食用的餐点,乘务员应该怎么做?()
- A、忽视,并提供甜点
- B、道歉并提供免费饮料
- C、找出食物未被食用的原因
- D、将情况报告给高级乘务员
参考答案
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考题
在登上满座航班期间,一名乘务员发现一位乘客携带了两个手提箱,而这超过了随身行李限量。这名乘务员应该怎么做?()A、要求乘客下机B、提议将一个手提箱放在厨房C、将多余的手提箱搬到货舱D、确定是否另一名乘客能够装载其中一个手提箱
考题
关于乘务员在维护安全方面的作用,下列哪些说法是错误的?()A、对于任何丢失的或被盗的制服或手册,乘务员都应进行报告B、检查驾驶舱时,乘务员不应遵循可预测的模式C、对于按时起飞与进行安全检查二者的需要,乘务员应予以平衡D、即使是轻微的可疑情况乘务员也应该报告给高级乘务员
考题
驾驶舱饮料服务的安全规定包括?()A、提供听装饮料时,必须在服务间打开B、不提供整瓶饮料,必须倒入杯中给予提供C、提供杯装饮料时,乘务员必须将其放置在托盘上整盘送入驾驶舱,待飞行员将饮料取走之后将托盘取出D、向正驾驶与副驾驶提供饮料,之间必须间隔60分钟,不得同时给予提供
考题
应急情况下,737NG的应急门打开后,以下哪种说法正确是()A、乘务员应该马上把门放在机内的旅客座椅下B、乘务员应该直接把门扔到机外C、门会自动瞬时向上打开并保持D、门会自动瞬时向前打开并保持
考题
单选题当与有特殊需求的乘客进行互动时,乘务员应该()。A
慢慢地、清楚地表达B
认识到这些乘客不经常出行C
进行自我介绍并询问能够提供何种帮助D
向其介绍飞行、飞机及所提供服务的所有方面
考题
单选题在登上满座航班期间,一名乘务员发现一位乘客携带了两个手提箱,而这超过了随身行李限量。这名乘务员应该怎么做?()A
要求乘客下机B
提议将一个手提箱放在厨房C
将多余的手提箱搬到货舱D
确定是否另一名乘客能够装载其中一个手提箱
考题
单选题由谁准备海关文件,并总结飞行期间发生的任何异常情况或特殊情况?()A
机长B
某个乘务员C
副机长D
高级乘务员
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