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客户张大爷来行办理业务，因年岁大了，手也发抖，握不住笔，要请你代为办理。你如何处置？
参考答案
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考题
患者女性，23岁。因缓起的心慌、心悸、手发抖、紧张、坐立不安1年来就诊。患者住院后医生要患者行心电图检查，其主要目的是为了（）。A、防止医疗意外B、安慰患者情绪C、排除冠心病D、排除先心病E、增加医疗收费
考题
客户前来办理业务时，要双目注视，微笑示意，同时伸出（）手，手指自然并拢，示意客户请坐，并致问候（），待客户入座后再入座。A、左；“欢迎光临”B、右；“您好，请问办理什么业务”C、右；“欢迎光临”D、左；“您好，请问办理什么业务”
考题
当通过支付系统业务总数核对交易进行大额支付系统总数对账不成功时，包括以下哪些情况处理（）。A、通汇行发送的往账省资金中心没有收到，该笔往账视同作废，通汇行应在次日重新办理该笔业务B、通汇行通过发出业务查询交易查询发出往账业务的业务状态不为“已清算”的，通汇行应及时查明原因，如该笔业务未进行清算的，通汇行应在次日重新办理该笔业务C、省资金中心转发的来账业务通汇行没有收到，通汇行通过打印支付系统专用凭证交易打印出该笔来账的，支付系统专用凭证，并按规定进行账务处理D、通汇行发送的往账市清算中心，没有收到，该笔往账视同作废，通汇行应于次日重新办理该笔业务
考题
客户通过网上银行发出了一笔农信银电子汇兑业务，付款人账号的开户行不具备二代农信银系统行号，该笔业务被退汇后，下列说法正确的是（）。A、成功入客户账B、在开户行挂账C、在上级行挂账D、在省资金中心挂账
考题
客户张某、李某和孙某共同到兴业银行柜台办理业务，并向柜员小李表示三人相互认识，也都是存款，业务可以一起办理。请问柜员小李哪些业务处理方式是错误的（）A、经客户同意后将三人的款项全部收入柜台，加总清点无误后办理业务B、提示客户现收业务需一笔一清，不能混收，按客户先后顺序逐笔进行业务处理C、先将三位客户的款项及凭证均收入柜台，然后再逐笔处理D、既然客户之间相互认识，就按客户要求处理即可
考题
下列关于公司金融客户经理代客户办理业务的表述，正确的是（）。A、可以持客户签发的支付凭证办理支付业务，也可以持客户已背书“委托收款”的票据办理委托收款业务。B、开户行专柜受理由客户经理代办的，单笔金额在50万元以上支付业务时，应事先与委托单位指定的联系人电话核实。C、开户行应在每季度初3个工作日内，通过邮寄方式，向由客户经理代办业务的开户单位发送上月末《余额对账单》。D、客户经理可以代客户申请开立、变更和撤销单位银行结算账户。
考题
客户经理张某个人名下有一张贵宾卡，为方便营销业务，利用该行“客户持贵宾卡办理业务时免收手续费”的规定，多次利用其名下的贵宾卡为客户办理大额资金转账业务，为客户节省手续费支出。每次办理时客户先将资金转到张某的贵宾卡名下，再由张某在柜台帮其将资金划转到客户指定的他行银行账户。请指出该案例中操作不当的地方及存在的风险点。（）A、客户经理张某作为前台营销人员，违反规定参与客户的具体业务办理。B、客户经理的做法属于出借银行账户，违反《人民币银行结算账户管理办法》的规定。C、柜台经办人员因同事办理业务，未按规定对办理大额资金转账业务的申请人身份证件进行审核及联网核查，对张某代客户办理此类业务没有产生任何怀疑，未引起足够重视。D、客户经理为客户着想为客户节省手续费，做法较为妥当。
考题
单选题客户通过网上银行发出了一笔农信银电子汇兑业务，付款人账号的开户行不具备二代农信银系统行号，该笔业务被退汇后，下列说法正确的是（）。A
成功入客户账B
在开户行挂账C
在上级行挂账D
在省资金中心挂账
考题
多选题客户经理张某个人名下有一张贵宾卡，为方便营销业务，利用该行“客户持贵宾卡办理业务时免收手续费”的规定，多次利用其名下的贵宾卡为客户办理大额资金转账业务，为客户节省手续费支出。每次办理时客户先将资金转到张某的贵宾卡名下，再由张某在柜台帮其将资金划转到客户指定的他行银行账户。请指出该案例中操作不当的地方及存在的风险点。（）A客户经理张某作为前台营销人员，违反规定参与客户的具体业务办理。B客户经理的做法属于出借银行账户，违反《人民币银行结算账户管理办法》的规定。C柜台经办人员因同事办理业务，未按规定对办理大额资金转账业务的申请人身份证件进行审核及联网核查，对张某代客户办理此类业务没有产生任何怀疑，未引起足够重视。D客户经理为客户着想为客户节省手续费，做法较为妥当。
考题
单选题下列关于办理小额支付跨行通存通兑业务代理社（行）向客户收取手续费说法错误的是（）。A
存款手续费按交易金额的0．5%收取（最低2元/笔，最高20元/笔）B
取款手续费按交易金额的0．5%收取（最低2元/笔，最高50元/笔）C
账户信息查询1元一次D
客户办理通存通兑业务时，代理社（行）免费向客户本人提供一次账户信息查询服务
考题
多选题中国农业银行某行柜员张某挪用企业A账户资金帮助企业B办理汇款业务，指出张某违反的条款及应给予的处分档次。（）A代客户办理业务B客户未落实足额资金前为客户办理汇出汇款业务或挪用其他客户的资金或银行资金为汇款人垫付汇款的C记过D开除
考题
单选题下列关于公司金融客户经理代客户办理业务的表述，正确的是（）。A
可以持客户签发的支付凭证办理支付业务，也可以持客户已背书“委托收款”的票据办理委托收款业务。B
开户行专柜受理由客户经理代办的，单笔金额在50万元以上支付业务时，应事先与委托单位指定的联系人电话核实。C
开户行应在每季度初3个工作日内，通过邮寄方式，向由客户经理代办业务的开户单位发送上月末《余额对账单》。D
客户经理可以代客户申请开立、变更和撤销单位银行结算账户。
考题
多选题员工不得违规代客办理业务，包括（）。A代客户办理开立变更账户B代客户更换印鉴C代客户电子银行签约D代客户办理对账业务
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