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客户在非营业时间来办理业务,应说:“()”。
- A、下班了,不办业务了
- B、也不看看时间,现在不办业务了
- C、对不起,吉林银行已暂停业务交易了,请您改天来办
- D、已经结帐了,不能办业务
参考答案
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考题
若客户在非营业时间来办理业务,大堂经理应采用以下哪一项服务用语?()A、‘我们已经结束营业了,到自助服务区去!’B、‘对不起,我们已经结束营业了,请您使用自助银行或在营业时间来办业务。’C、‘我们已经结束营业了,下次再来!’D、‘我们已经结束营业了,不办理业务!’
考题
识别引导客户时,大堂经理可用以下哪一项服务用语与客户约定后续联络方式?()A、‘这边是贵宾服务区,你到那边留下联系方式。’B、‘这是我们客户经理的名片,你必须留下联系方式。’C、‘这是我们客户经理的名片,我们会主动电话联系您,什么时间与您联系比较方便?’D、‘对不起,我们已经结束营业了,请您使用自助银行或在营业时间来办业务。’
考题
网内往来业务来账单笔核销,若核销类型选择“入客户账”,其处理业务过程主要包括()。A、核销类型选择“入客户账”B、打印来账凭证第一联,加盖业务办讫章作记账凭证C、第二联作记账凭证附件D、第三联加盖业务办讫章作客户回单
考题
若客户只办理“电话银行注册”并未进行“账户加办电话银行业务”的,以后若需加办,则必须通过950105()来联动加办业务。A、“电话银行注册”交易B、“账户加办电话银行业务”C、“个人电子银行账户业务加办”交易D、“电话银行资料查询/修改交易”
考题
问答题客户在非营业时间来办理业务,应怎样说?
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