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候机楼内为旅客提供问询服务、（），免费提供服务指南

  • A、便民服务
  • B、爱心服务
  • C、特殊服务
  • D、其他服务

参考答案

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考题 智慧检测云平台目前不提供以下哪种服务?() A.为公众提供便民服务B.为政府提供购买服务C.为行业提供数据服务D.为个人提供应用服务
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考题 旅客出发登机过程服务的特殊性表现在( )A.售票服务B.值机服务C.候机服务D.机上服务
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考题 下列提供的服务，属于“便民服务”的是()。A.提供住宿、餐饮服务B.设立润滑油超市，提供小品种润滑油C.提供洗车、修车业务D.免费为顾客提供开水
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考题 候机楼内从业人员须接受（）培训，掌握机场对楼内从业人员为旅客提供一站式服务的标准和要求A、首问责任制B、行业知识C、消防安全知识D、服务礼仪知识
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考题 候机楼内工作人员举止文明、礼貌文明、仪态大方、主动上前、微笑服务，回答旅客问询时应正视对方，热情细致、有问必答、首问负责
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考题 旅客出发登机过程服务的特殊性表现在（）。A、售票服务B、值机服务C、候机服务D、机上服务
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考题 航站楼设有（），为进出港旅客提供帮助，包括旅客流程指引、航班信息查询、旅客须知解答、航站楼旅客服务设施指引等A、失物招领柜台B、旅客服务手册C、问询柜台D、旅客服务中心
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考题 政府有关部门设立的公共就业服务机构，应当为残疾人就业提供（）。A、优先服务B、免费服务C、特殊服务
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考题 国家鼓励其他就业服务机构为残疾人就业提供（）服务。A、优惠B、免费C、特殊
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考题 展览会组织机构为参展客户提供的售后服务一般包括（）。A、在会刊上免费登载客户简介和联络信息B、提供参展服务指南C、免费提供餐饮及住宿D、提供参展客户所需数量的会刊及入场券E、合同承诺的其它免费增值服务项目
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考题 收费站（点）应做好便民服务，为车主提供免费饮用水、附近区域指路图、封道（分流）指示图、简易维修工具以及常用急救药品等其他力能所及的相关服务。
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考题 中石化管理规范要求其所属加油站均配备六项基本便民服务项目，下列哪一项属于基本便民服务（）。A、提供洗车、修车业务B、免费为顾客提供开水C、提供住宿、餐饮服务D、设立润滑油超市，提供小品种润滑油
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考题 下列提供的服务，属于“便民服务”的是（）。A、提供住宿、餐饮服务B、设立润滑油超市，提供小品种润滑油C、提供洗车、修车业务D、免费为顾客提供开水
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考题 下列不计入服务产出的是（）A、政府为住户提供免费服务B、非盈利机构为住户提供免费服务C、医院为病人提供了医疗服务D、住户整理家务
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考题 《铁路旅客运输服务质量标准》要求，中等站、大站候车室为旅客提供的服务包括（）等。A、以上都是B、免费为旅客提供非饮用水C、软席候车室为旅客提供书报、刊物D、免费为旅客提供饮用水
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考题 社区服务站在专业化人才和信息化设施的支撑下，提供高效便捷的（）。A、公共服务、社区服务、公益服务B、公共服务、公益服务、便民服务C、公共服务、社区服务、便民服务D、社区服务、公益服务、便民服务
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考题 收费站提供的便民服务项目一律免费，基本服务项目有什么？
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考题 候机楼内工作人员（），回答旅客问询时应正视对方，热情细致、有问必答、首问负责A、举止文明B、礼貌文明C、仪态大方D、主动上前E、微笑服务
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考题 候机楼内工作人员应主动服务，以满足旅客需求为导向，积极协助旅客，树立机场（）的服务形象A、热情、关怀B、温馨、关爱C、热情、关爱D、温馨、关怀
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考题 候机楼内工作人员举止文明、仪态大方、微笑服务，回答旅客问询时应正视对方，（）首问负责A、热情细心、有问有答B、热情细致、有问必答C、真诚服务、有问有答D、主动关心、有问必答
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考题 候机楼内工作人员应主动服务，以满足旅客需求为导向，积极协助旅客，树立机场温馨、关爱的服务形象。
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考题 候机楼内工作人员对待旅客和客户必须执行首问责任制，礼貌热情，语言规范，使用普通话，提供称呼服务，使用文明用语，禁用服务忌语
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考题 候机楼内工作人员对待旅客和客户必须执行（），提供称呼服务，使用文明用语，禁用服务忌语A、首问责任制B、礼貌热情C、语言规范D、使用普通话
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考题 单选题社区服务站在专业化人才和信息化设施的支撑下，提供高效便捷的（）。A 公共服务、社区服务、公益服务B 公共服务、公益服务、便民服务C 公共服务、社区服务、便民服务D 社区服务、公益服务、便民服务
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考题 单选题《铁路旅客运输服务质量标准》要求，中等站、大站候车室为旅客提供的服务包括（）等。A 以上都是B 免费为旅客提供非饮用水C 软席候车室为旅客提供书报、刊物D 免费为旅客提供饮用水
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考题 多选题展览会组织机构为参展客户提供的售后服务一般包括（）。A在会刊上免费登载客户简介和联络信息B提供参展服务指南C免费提供餐饮及住宿D提供参展客户所需数量的会刊及入场券E合同承诺的其它免费增值服务项目
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考题 单选题国家鼓励其他就业服务机构为残疾人就业提供（）服务。A 优惠B 免费C 特殊
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