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正常情况下要求头等/公务舱乘务员穿好围裙的时机为：（）

  • A、点餐前
  • B、铺桌布前
  • C、送饮料前
  • D、送餐盘前

参考答案

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考题 服务犬的旅客可以购买（）机票A、公务舱B、头等舱C、经济能D、任何舱位
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考题 正常票价是指票价适用期内的（）等级的销售票价中的最高票价。A、头等舱B、公务舱C、经济舱D、子舱
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考题 在飞行中为避免经济舱旅客进入头等舱/公务舱，乘务员应拒绝旅客使用头等舱/公务舱洗手间。
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考题 带飞中的新乘务员的岗位应（）A、不得作为机组必需成员使用B、可安排在任何机型的任一岗位C、除头等公务舱外的任何岗位D、和带飞教员处同一区域的岗位
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考题 旅客的免费行李额头等舱为40公斤，公务舱为40公斤，经济舱为20公斤。
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考题 经济舱、公务舱和头等舱具体有什么区别？
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考题 旅客乘坐飞机免费托运的行李重量限制一般情况下，头等舱—30公斤，公务舱—20公斤，经济舱—10公斤。
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考题 旅客声称地面工作人员已经将自己的舱位由“M”舱升入“J”舱，并出示本次改动的旅费证，乘务员应该将该旅客安排在（）A、头等舱B、公务舱C、普通舱D、W舱
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考题 为头等/公务舱旅客分发耳机时应使用（）A、毛巾篮B、小托盘C、大托盘D、直接拿在手上分发
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考题 指挥权的接替（）.A、副驾驶-乘务长-头等舱乘务员-2号乘务员-普通舱乘务员B、副驾驶-乘务长-2号乘务员-头等舱乘务员-普通舱乘务员C、副驾驶-临近驾驶舱的乘务员-2号乘务员-头等舱乘务员-普通舱乘务员D、副驾驶-临近驾驶舱的乘务员-头等舱乘务员-2号乘务员-普通舱乘务员
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考题 国内航线，旅客免费行李额头等舱为40千克，公务舱35千克，经济舱20千克。（）
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考题 头等舱票价、公务舱票价，普通舱票价的比例关系是什么？
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考题 航空常识中G是公务舱，C是普通舱，T是头等舱。（）
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考题 以下哪些基地要求头等/公务舱靠枕需在当日航后回收：（）A、厦门B、福州C、晋江D、杭州
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考题 哪几种情况下头等/公务舱乘务员应采用“蹲式服务”（）A、迎宾服务时B、征询意见时C、点餐时D、交流沟通时
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考题 厦航头等/公务舱乘务员的综合要求为（）A、亲切B、优雅C、专业D、自信
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考题 以下哪些是仅在头等/公务舱配备的服务用品（）A、衣架B、枕头C、毛毯D、拖鞋
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考题 （）舱位的旅客可随身携带2件手提行李。A、公务舱B、头等舱C、公务舱和头等舱D、公务舱和经济舱
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考题 头等舱乘务员的工作职责包括：（）A、负责头等/公务舱、要客及礼遇旅客的服务B、负责目视监控头等/公务舱区域C、负责R1门的滑梯解除预位装置操作D、保持头等/公务舱及前盥洗室的清洁卫生，每人次打扫一次
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考题 公务舱直接准备阶段，乘务员需提前将报纸（）插放于有头等旅客就坐的座椅口袋中，原则上不少于3种。
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考题 免税品优先购买顺序：头等舱→公务舱→明珠经济舱→经济舱。
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考题 头等舱/公务舱服务应注意：（）A、使用敬语和姓氏服务B、盥洗室每一人次使用后均应进行清理C、原则上不允许普通舱旅客进入头等舱/公务舱D、下机时头等舱旅客先下飞机
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考题 迎客阶段，两舱乘务员需提前核对《公务舱旅客座位分布图》，提供（）。如果旅客调换座位乘务员应及时修改《公务舱旅客分布图》并报告客舱经理（乘务长）。
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考题 为头等/公务舱旅客冲泡的第一杯咖啡应是（）A、奶糖咖啡B、奶咖啡C、黑咖啡D、以上都不是
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考题 乘务员应安排VIP、头等舱、公务舱旅客先下飞机。
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考题 问答题头等舱票价、公务舱票价，普通舱票价的比例关系是什么？
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