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公务舱直接准备阶段，乘务员需提前将报纸（）插放于有头等旅客就坐的座椅口袋中，原则上不少于3种。

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考题 持成人或儿童客票的国内经济舱旅客，其免费托运行李额为( )公斤。公务舱旅客为30公斤，头等舱旅客为40公斤。
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考题 头等、公务舱旅客的行李标识牌如何使用?
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考题 持成人或者儿童票旅客免费行李额下列正确的是()A.头等舱旅客为50公斤B.公务舱旅客为30公斤C.经济舱旅客为20公斤D.婴儿票的旅客有免费行李额
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考题 服务犬的旅客可以购买（）机票A、公务舱B、头等舱C、经济能D、任何舱位
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考题 在飞行中为避免经济舱旅客进入头等舱/公务舱，乘务员应拒绝旅客使用头等舱/公务舱洗手间。
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考题 旅客的免费行李额头等舱为40公斤，公务舱为40公斤，经济舱为20公斤。
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考题 随身携带物品的重量，每位旅客以（）公斤为限。每位旅客的免费行李额：持成人或儿童票的头等舱旅客为（）公斤，公务舱旅客为（）公斤，经济舱旅客（）公斤。
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考题 公务、头等舱服务员应提前掌握登机信息，按时通知旅客准备登机。
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考题 除特殊同意外，头等舱和公务舱（）接受任何担架旅客A、有限制B、任意C、无限制D、拒绝
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考题 旅客声称地面工作人员已经将自己的舱位由“M”舱升入“J”舱，并出示本次改动的旅费证，乘务员应该将该旅客安排在（）A、头等舱B、公务舱C、普通舱D、W舱
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考题 为头等/公务舱旅客分发耳机时应使用（）A、毛巾篮B、小托盘C、大托盘D、直接拿在手上分发
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考题 在迫降前客舱准备阶段，乘务长需最后确认的内容包括（）A、调整无舱门管理职责的机组成员提前就坐至翼上应急出口B、视情调整舱门辅助者就坐于翼上应急出口C、视情调整舱门辅助者就坐于无人占用的客舱乘务员座位D、确认检查各号位客舱乘务员的工作实施情况
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考题 凡购买（）的旅客与其他特种票价旅客，不得计算在团体旅客人数内A、儿童票B、教师票C、头等舱客票D、公务舱
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考题 对南航到达航班的头等舱、公务舱中转旅客中转提供服务有（）。A、专人接机B、全程引导C、送至休息室休息D、休息室送机
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考题 厦航头等/公务舱乘务员的综合要求为（）A、亲切B、优雅C、专业D、自信
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考题 （）舱位的旅客可随身携带2件手提行李。A、公务舱B、头等舱C、公务舱和头等舱D、公务舱和经济舱
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考题 正常情况下要求头等/公务舱乘务员穿好围裙的时机为：（）A、点餐前B、铺桌布前C、送饮料前D、送餐盘前
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考题 头等舱乘务员的工作职责包括：（）A、负责头等/公务舱、要客及礼遇旅客的服务B、负责目视监控头等/公务舱区域C、负责R1门的滑梯解除预位装置操作D、保持头等/公务舱及前盥洗室的清洁卫生，每人次打扫一次
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考题 在起飞和着陆过程中，客舱乘务/安全学员不得就坐旋转位置，可就坐于其余客舱乘务员座位，若无其它空余客舱乘务员座位，可就坐旅客座位或驾驶舱观察员座位。
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考题 A330-200飞机公务舱旅客杂志袋，安全须知需要插放于杂志袋（）层，以便旅客能及时拿取阅读。A、内B、无所谓C、外
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考题 头等舱/公务舱服务应注意：（）A、使用敬语和姓氏服务B、盥洗室每一人次使用后均应进行清理C、原则上不允许普通舱旅客进入头等舱/公务舱D、下机时头等舱旅客先下飞机
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考题 迎客阶段，两舱乘务员需提前核对《公务舱旅客座位分布图》，提供（）。如果旅客调换座位乘务员应及时修改《公务舱旅客分布图》并报告客舱经理（乘务长）。
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考题 为头等/公务舱旅客冲泡的第一杯咖啡应是（）A、奶糖咖啡B、奶咖啡C、黑咖啡D、以上都不是
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考题 由于病残旅客运输，一般安排病残旅客提前上机，（）下机。A、首先B、最后C、在头等舱、公务舱之后D、任意时间
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考题 乘务员应安排VIP、头等舱、公务舱旅客先下飞机。
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考题 判断题头等舱乘务员负责采集头等舱高端旅客相关信息。A 对B 错
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考题 判断题两舱旅客是指南航头等舱和公务舱的旅客。A 对B 错
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