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单选题
下列关于物流客户档案管理的描述中，正确的是（）。
A
客户档案管理应做到常态化管理
B
客户档案管理应强调静态管理
C
客户档案管理应“管重于用”
D
要确定客户档案管理的具体规定和办法
参考答案
参考解析
解析：
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考题
根据我国国家标准物流术语，关于物流的说法，正确的是( )A、物流是一个物品的虚拟流动过程
B、物流在流通过程中不创造价值
C、物流满足客户需求，但不满足社会性需求
D、物流的本质是服务
考题
下列关于准确完成物流率计算公式正确的是()。A:迅速及时完成销售物流量/销售物流总完成量
B:1-货物没有及时送达客户的次数/送货总次数
C:准确无误完成销售物流量/销售物流总完成量
D:货物正确送达客户手中的次数/送货总次数
考题
关于基盘客户管理，下列描述正确的是（）。A、基盘客户广义的理解是包含有望、潜在、战败、成交、他销等客户B、销售顾问通过对基盘客户的管理，希望把保有的客户转化为忠诚客户C、忠诚的客户，一定是非常满意的客户D、建立基盘客户档案管理的三要素是：用心建档、定期更新、永久保存
考题
下列关于供应物流的描述，错误的是（）A、取得资源是所有供应活动的前提B、组织场内物流的起点一定是供应商的仓库C、组织到厂物流属于企业内部物流过程D、使得客户满意的服务水平对于企业在供应物流领域内竞争不重要
考题
关于销售物流，下列说法正确的是（）A、在销售物流中，客户关系管理中的客户指产品的购买者。B、企业的销售物流是指产品从下生产线开始，直至产品离开企业为止的物流活动。C、销售物流合理化的第一原则，就是商物分离。D、在销售物流中，采用VMI方式，即准时化送货。
考题
多选题物流客户档案管理的注意事项有（）。A客户档案管理应做到常态化管理B客户档案管理应强调动态管理C管理重点不能仅放在现有客户上D客户档案管理应“用重于管”E要确定客户档案管理的具体规定和办法
考题
单选题关于销售物流，下列说法正确的是（）A
在销售物流中，客户关系管理中的客户指产品的购买者。B
企业的销售物流是指产品从下生产线开始，直至产品离开企业为止的物流活动。C
销售物流合理化的第一原则，就是商物分离。D
在销售物流中，采用VMI方式，即准时化送货。
考题
单选题下列关于准确完成物流率计算公式正确的是（ ）。A
迅速及时完成销售物流量/销售物流总完成量B
1－货物没有及时送达客户的次数/送货总次数C
准确无误完成销售物流量/销售物流总完成量D
货物正确送达客户手中的次数/送货总次数
考题
单选题下列关于物流客户档案管理的描述中，不正确的是（）。A
客户档案管理应做到常态化管理B
客户档案管理应强调动态管理C
客户档案管理应“用重于管”D
要确定客户档案管理的具体规定和办法
考题
单选题根据我国国家标准物流术语，关于物流的说法，正确的是（ ）。A
物流是一个物品的虚拟流动过程B
物流在流通过程中不创造价值C
物流满足客户需求，但不满足社会性需求D
物流的本质是服务
考题
多选题下列关于物流服务质量管理的描述中，正确的是（）。A以全面质量管理和控制为基础B保证物流服务全过程达到质量标准的管理C以质量保证来维护客户的利益D以客户满意为物流服务质量管理的根本目标E是客户服务部门的专项工作
考题
单选题下列不属于物流客户档案管理的注意事项有（）。A
客户档案管理应做到常态化管理B
客户档案管理应强调动态管理C
管理重点不能仅放在现有客户上D
客户档案管理应“用重于管”
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