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单选题
目前，中国邮政要在（）建立综合性的客户服务中心，向社会各界提供电话接入、网上接入服务，以后再逐步扩大范围。
A

7个中心城市

B

31个省会城市

C

201个邮区中心城市

D

330多个地级以上城市

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考题 客户可以通过个人贷款服务中心、声讯电话、网上银行、电话银行等多种方式办理个人贷款业务，为个人贷款客户提供了极大的便利。 （　　）
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考题 ISP主要在互联网上提高接入服务，它是（）。
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考题 农业银行客户服务中心只能通过电话渠道接入。
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考题 邮政11185客户服务中心逐步建设成为（）的信息服务平台。A、统一服务标准B、统一管理C、统一接入号码D、统一形象标识
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考题 客户服务中心利用（）等多种信息技术接入，以人工、自动语音、WEB、社交媒体等多种方式给客户提供各类售前、销售及售后服务，是企业与客户沟通的组织平台A、电话、手机、网络B、手机、传真、WEBC、电话、手机、视频D、电话、视频、网络
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考题 双向互动服务的主要内容有（）；（）；（）；（）；（）A、信息发布、业务受理、客户缴费、接入服务、增值服务B、信息提供、业务受理、客户缴费、接入服务、增值服务C、信息提供、业务受理、客户缴费、有序充电、增值服务D、信息提供、业务受理、客户缴费、接入服务、社区服务
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考题 ISP主要在互联网上提供接入服务，它是（）A、互联网服务提供商B、互联网内容提供商C、互联网接入服务D、互联网商务提供商
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考题 农业银行客户服务中心可以通过以下哪些渠道接入（）。A、电话B、短信C、邮件D、传真
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考题 个人网上银行邮件服务为客户提供在线服务功能，如果有表扬、咨询、投诉或建议，客户可以向建设银行客户服务中心（）A、打电话B、发送短信C、发送QQD、发送邮件
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考题 （）是基于传统的电话网上建立的，适用于城市综合网上系统。A、单主机POS系统B、点到点拨号POS接入技术C、基于网上的POS接入技术D、路由器POS接入技术
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考题 客户服务中心的接入号码，一般使用特服号码。
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考题 企业或者个人要建一个面向大众的网站，在选择Internet服务提供商（ISP）的同时，还要选择网站的接入方式。目前，ISP提供的网站接入方式主要有（）。A、拨号上网B、虚拟主机C、托管服务器D、专线接入E、局域网上网
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考题 客户使用手机接入银行语音服务系统，使用电话银行服务，这种形式属于（）。A、网上银行B、电话银行C、手机银行D、自助终端
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考题 银行客户服务中心具有（）的特点，包含的服务有咨询、查询、投诉、销售、信息等各类服务。A、ONENUMBER接入B、服务综合性强C、服务流量高D、人工密集
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考题 目前，中国邮政要在（）建立综合性的客户服务中心，向社会各界提供电话接入、网上接入服务，以后再逐步扩大范围。A、7个中心城市B、31个省会城市C、201个邮区中心城市D、330多个地级以上城市
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考题 单选题客户服务中心利用（）等多种信息技术接入，以人工、自动语音、WEB、社交媒体等多种方式给客户提供各类售前、销售及售后服务，是企业与客户沟通的组织平台A 电话、手机、网络B 手机、传真、WEBC 电话、手机、视频D 电话、视频、网络
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考题 判断题农业银行客户服务中心只能通过电话渠道接入。A 对B 错
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考题 单选题客户使用手机接入银行语音服务系统，使用电话银行服务，这种形式属于（）。A 网上银行B 电话银行C 手机银行D 自助终端
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