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对账管理部门建立“客户申请（或网点申请）-对账部门与客户核实-对账部门打印并直发客户”的账单补打流程，严禁（）自行发放余额对账单
- A、网点
- B、省行对账中心
- C、分支行计划财会部
- D、分支行综合管理部
参考答案
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考题
总行、各分行应建立、健全科学合理的对账组织分工体系和岗位设置要求。各网点柜面不负责哪一项工作。（）A、受理客户的日常对账查询，满账页或未满账页的发送B、需要由网点补打对账单C、催收客户及时返回对账回单D、与邮政部门或中介机构签订合作（包括集中打印、投递、回收等）协议
考题
网银开通电子对账时失败，失败原因为“已签约纸质对账，不能重复签约”，正确处理方式是？（）A、系统问题，上工单。B、先撤销原对账方式，签网银对账。C、无需客户纸质申请，直接改网银对账。D、撤销对账方式需客户纸质申请。
考题
借记卡对账折说法正确的（）A、客户持借记卡可以向兴业银行任一营业网点申请办理“对账折”B、附卡也可申请配“对账折”C、客户可以凭“对账折”到分辖内营业网点办理存取款业务D、对账折丢失，不能办理挂失，但可向分行辖内任一营业网点申请新的对账折
考题
对账管理部门每季通过数据分析，录像调阅、客户回访等手段，监控网点代客对账行为。确系代客对账的，必须通过（）、（）、电话回访等方式予以核实排查A、二次投递账单；上门对账B、上门对账；发送纸质账单C、数据核实；发送纸质账单D、交易核实；上门对账
考题
多选题网银开通电子对账时失败，失败原因为“已签约纸质对账，不能重复签约”，正确处理方式是？（）A系统问题，上工单。B先撤销原对账方式，签网银对账。C无需客户纸质申请，直接改网银对账。D撤销对账方式需客户纸质申请。
考题
多选题下列关于对账单的说法，正确的有（）。A客户申请寄送对账单，需出示本人有效实名证件和绿卡在省内任一网点办理，可以代办B一级支行和网点均可办理批量加办、修改、撤销对账单寄送业务C因客户原因造成对账单寄送服务费无法扣收时，从本对账单月度周期起，取消对账单寄送服务D客户取消对账单寄送服务后，将从办理取消当日所在对账单月度周期起，取消对账单寄送服务
考题
单选题企业客户申请网银WEB渠道对账服务并签署相关服务协议后，再由对账网点对账员在对账服务系统中完成协议录入手续的（）后企业客户方可使用网上银行对账服务。A
T+1日B
T+2日C
T+3日D
当日
考题
单选题企业客户申请对账服务并签署相关服务协议后，再由对账网点对账员在对账服务系统中完成协议录入手续的（）后企业客户方可使用网上银行对账服务。A
T+1日B
T+2日C
T+3日D
当日
考题
多选题借记卡对账折说法正确的（）A客户持借记卡可以向兴业银行任一营业网点申请办理“对账折”B附卡也可申请配“对账折”C客户可以凭“对账折”到分辖内营业网点办理存取款业务D对账折丢失，不能办理挂失，但可向分行辖内任一营业网点申请新的对账折
考题
多选题客户与银行存在未达账情况的处理（）A由客户填写不符账项调节表或不相符说明反馈广发银行；或由分行对账人员通过录音电话与客户核实未达账项情况B如属广发银行未记账，分行对账人员需通知账户归属的网点，由营业部主任在收到分行通知后的两周内将相关交易款项凭证或客户交易流水提交分行审查，分行对账人员核实后留存备查C广发银行错账。分行对账人员核查后督促账户归属网点立即完成账务调整，并将错账原因说明、错账凭证和调账凭证等留存备查D广发银行完成调账或补记账后，分行对账人员应及时通过录音电话与客户进一步进行账务核对直至相符，并留存核实时间、客户联系人等信息备查E分行对账人员需同时将上述“对账不符”和“调节后相符”的具体原因登记在对公综合账单管理系统（首页其他查询对账单余额不符调节查询）中F核实过程如发现风险隐患或案件、损失的，应立即向相关部门报告，并采取适当控制账户交易的措施
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