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加油站能否拥有优势的客户资源，取决于客户在消费过程中体验到的对于油品和服务的（）。

  • A、价格优势
  • B、质量优势
  • C、满意程度
  • D、期望值

参考答案

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考题 银行渠道自身特点为业务发展提供了独特优势，其中包括( )。A.网点优势B.信誉优势C.成本优势D.服务优势E.客户资源优势
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考题 共赢的联盟伙伴能够共享客户资源，实现优势互补，为目标客户提供增值服务，提供客户消费相关信息，扩展银行对客户服务的功能，增强竞争能力。这是( )的优势。A．客户定位策略B．利益定位策略C．联盟定位策略D．竞争定位策略
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考题 建立()有利于加油站对客户资源形成统一的管理和集中的掌握。 A、客户档案B、销售关系C、客户合同D、其他
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考题 在客户历史分析中，创始人拥有某个行业的下端客户资源，或独自或邀人人伙而成立新公司，这描述的是基于()方面的成立动机。A.行业利润率 B.人力资源 C.技术资源 D.客户资源
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考题 在客户历史分析中，创始人拥有某个行业的下端客户资源，或独自或邀人入伙而成立新公司描述的是基于（　　）方面的动机。A.行业利润率 B.人力资源 C.技术资源 D.客户资源
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考题 客户资源整合实现策略包括（）。A、善待客户B、全方位服务C、消费理念的整合D、客户资源管理整体规划E、制定客户保留规划
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考题 成品油市场竞争日益加剧，加油站要在竞争中取得竞争优势，其关键是（）。A、油品质量B、外观形象C、客户资源D、环境卫生
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考题 客户服务中心集中收集客户在加油站消费过程中的业务咨询、信息查询、意见反馈和投诉处理、以及IC卡挂失和积分兑换等业务办理，并且支持股份公司开展客户关怀和营销活动。
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考题 在集权与分权管理体制的责决上，母公司能否拥有（）最具决定意义。A、信息优势B、资本优势C、产业优势D、管理优势
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考题 对于企业来讲，拥有高消费，高价值的忠诚客户尤为重要。
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考题 客户是创造价值的源泉，能否有效利用客户资源，将直接关系到（）的实现。A、产品的生命B、企业的存亡C、客户价值和企业价值D、客户的利润
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考题 中国电信开展号码百事通业务的优势有以下几个方面：（）A、企业客户资源丰富B、号码信息资源丰富C、多种网络资源优势D、庞大的客户资源优势E、品牌优势
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考题 中国电信号码百事通业务的优势是企业客户资源丰富、多种网络资源优势、庞大的客户资源优势、品牌优势以及（）。A、公信力高B、使用成本低C、号码信息资源丰富D、随时随地、方便查询
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考题 在论述企业资源优势的时候，一般来说，对于流通型企业，哪个资源优势对其最重要（）。A、资金资源优势B、人才资源优势C、政府资源优势D、渠道和客户资源优势
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考题 拥有八位工号的员工均可通过客户资源管理平台创建活动。
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考题 加油站对于（），应逐步充实和完善其档案内容，通过全方位的周到细致服务，锁定其在加油站长期消费。A、离去的客户B、现有的客户C、潜在的客户D、以上3项
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考题 建立（）有利于加油站对客户资源形成统一管理和集中掌握。A、客户档案B、销售关系C、客户合同D、联系
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考题 对于加油站来说，只有客户（），客户才会持续而重复地在加油站消费，从而增加加油站的销量。A、忠诚B、满意C、偏好D、兴趣
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考题 消费者在购买商品的过程中就能体验到商品能否满足自己的需要，以便验证自己的选择和购买是否明智。
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考题 在集权与分权管理体制的抉择上，母公司能否拥有（）最具决定意义。A、管理优势B、资本优势C、产业优势D、资本优势与产业优势
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考题 银行渠道自身特点为业务发展提供了独特优势，其中包括（）。A、网点优势B、信誉优势C、成本优势D、服务优势E、客户资源优势
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考题 在于第三方支付公司谈判时，要突出农业银行哪些优势（）。A、品牌价值B、客户资源C、产品优势D、网点优势
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考题 多选题“金穗惠农通”工程主要是发挥农业银行行的哪几个优势（）。A产品优势B客户资源C网络优势D科技优势
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考题 单选题在客户历史分析中，创始人拥有某个行业的下端客户资源，或独自或邀人人伙而成立新公司，这描述的是基于（ ）方面的成立动机。A 行业利润率B 人力资源C 技术资源D 客户资源
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考题 单选题在论述企业资源优势的时候，一般来说，对于流通型企业，哪个资源优势对其最重要（）。A 资金资源优势B 人才资源优势C 政府资源优势D 渠道和客户资源优势
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考题 多选题银行渠道自身特点为业务发展提供了独特优势，其中包括（）。A网点优势B信誉优势C成本优势D服务优势E客户资源优势
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考题 判断题消费者在购买商品的过程中就能体验到商品能否满足自己的需要，以便验证自己的选择和购买是否明智。A 对B 错
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