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题目内容
（请给出正确答案）
服务交往中民航旅客的需要（）。
- A、安全需要
- B、对航班时间上的需要
- C、舒适的需要
- D、自尊的需要
参考答案
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考题
对航班时间上的需要，遇到航班不正常延误或取消等情况，旅客的情绪往往急噪，有时候可能很冲动，对此，安检人员应该高度重视航班不正常时的()，尽可能方便旅客，使其情绪得到稳定。A.安全技术检查B.服务心理C.旅客心理D.旅客需要
考题
下列对乘机旅客的心理需要理解正确的是( )。A.安全需要，要求安检人员应依法严格检查，最大限度地满足旅客的安全需要B.由于安全技术检查是特殊形式的服务，验证、摸身、开箱(包)，给旅客带来诸多不便，与旅客舒适的心理需要相背离。在这种情况下，如果安检人员彬彬有礼，热情周到，乘机旅客的心理就能得到某种程度的平衡C.遇到航班不正常延误或取消等情况，旅客的情绪往往急躁，有时可能十分冲动。对此，安检人员应该高度重视航班不正常时的安全技术检查，应采取从严检查，以避免犯罪分子有机可乘，破坏航空安全D.旅客乘机的自尊需要，主要表现为期望别人尊重他的人格，是乘机旅客的第一需要，安检人员首先要理解、尊重旅客的自尊需要，在安检过程中绝不能伤害旅客的自尊心，尤其对伤残等特殊旅客
考题
需要层次理论提出的需要层级依次为（ ）。A.生理需要、安全需要、学习需要、审美需要自我实现需要
B.生理需要、安全的需要、归属与爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要
C.生理需要、自尊需要、归属需要、求知需要、自我实现需要
D.生理需要、安全需要、自尊需要、审美需要、自我实现需要
考题
根据美国著名心理学家马斯洛的理论，人的需要从低层次到高层次依次为（）。A、安全需要、生理需要、自尊需要、社交需要、自我实现需要B、生理需要、安全需要、社交需要、自尊需要、自我实现需要C、生理需要、社交需要、自尊需要、安全需要、自我实现需要D、自尊需要、安全需要、生理需要、社交需要、自我实现霈要
考题
需要层次理论提出的需要层级依次为（）A、生理需要、安全需要、学习需要、审美需要；自我实现需要B、生理需要、安全的需要、归属与爱的需要、 尊重的需要、自我实现的需要C、生理需要、自尊需要、 归属需要、求知需要、自我实现需要D、生理需要、安全需要、自尊需要、审美需要、自我实现需要
考题
对航班时间上的需要，遇到航班不正常延误或取消等情况，旅客的情绪往往急噪，有时候可能很冲动，对此，安检人员应该高度重视航班不正常时的（），尽可能方便旅客，使其情绪得到稳定。A、安全技术检查B、服务心理C、旅客心理D、旅客需要
考题
单选题根据美国著名心理学家马斯洛的理论，人的需要从低层次到高层次依次为（）。A
安全需要、生理需要、自尊需要、社交需要、自我实现需要B
生理需要、安全需要、社交需要、自尊需要、自我实现需要C
生理需要、社交需要、自尊需要、安全需要、自我实现需要D
自尊需要、安全需要、生理需要、社交需要、自我实现霈要
考题
单选题与患者交往时，礼貌称呼病人，主要可以满足病人的。（）A
爱与归属需要B
安全需要C
刺激需要D
自尊需要
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