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网点服务工作考评包括（）等六个维度指标，采用百分制考核。
- A、服务检查
- B、服务管理
- C、外部客户满意度
- D、宣传管理
- E、标杆网点建设
- F、加减分项
参考答案
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考题
管理销售队伍常用的指标包括网点活动率、综合撤保率、回访成功率、人员达标率及日常工作综合考评等，针对这些指标的计算公式正确的是()。A、网点活动率=加权平均考核期内各个季度网点的活动率B、综合撤保率=犹豫期内撤费率×犹豫期内撤件率C、客户回访成功率=回访成功保单件数÷投保申请件数D、人员达标率=考核期达标人数÷营业部人数
考题
你是某物业管理公司人力资源部经理，负责员工的考核工作。请说明物业服务企业员工的考核方法是什么?物业服务企业员工考评通常采用定性考核法和定量考核法。定性考核法主要包括采用个人述职、群众考评、组织谈话、上级评定等方式进行。一般从"德"、"能"、"勤"、"绩"四个方面组织考核。定量考核法主要包括设计相应考核指标体系，通过对被考核人所管部门、承担职责、工作完成情况进行指标分解，以量化指标进行考核。定性考核和定量考核不是孤立的，而是应相互结合综合评定。
考题
纳服部门要会同有关部门建立科学的办税服务厅考核指标体系，采取（），内部考核和外部考评相结合的形式，加强办税服务厅工作质量的考核。A、日常考核和执法考核B、综合考评和质量考评C、执法考核和质量考评D、日常考核和综合考评
考题
客服经理考核主要包括（）等内容，并根据实际业务权限、工作负荷，工作难度等因素科学选取考核指标及权重，完整反映客服经理工作负荷和实际业绩。A、客户服务质量B、客户引导推荐C、网点业务量D、智能服务E、风险防控
考题
网点员工绩效考核指标体系应从（）等维度设置关键的、可量化的考核指标，引导考核对象立足本职岗位做好相关工作。A、财务、客户、企业愿景、学习成长B、财务、企业愿景、内部运营、学习成长C、客户、财务、行为能力、企业愿景D、财务、客户、内部运营、学习成长
考题
单选题物业服务企业员工考评通常采用定性考核法和定量考核法。定量考核法主要包括（）。A
采用个人述职方式进行考核B
群众考评方式进行考核C
上级评定方式进行考核D
设计相应考核指标体系，通过对考核人所管部门、承担职责、工作完成情况进行指标分解，以量化指标进行考核
考题
单选题纳服部门要会同有关部门建立科学的办税服务厅考核指标体系，采取()，内部考核和外部考评相结合的形式，加强办税服务厅工作质量的考核。A
日常考核和执法考核B
综合考评和质量考评C
执法考核和质量考评D
日常考核和综合考评
考题
单选题网点员工绩效考核指标体系应从（）等维度设置关键的、可量化的考核指标，引导考核对象立足本职岗位做好相关工作。A
财务、客户、企业愿景、学习成长B
财务、企业愿景、内部运营、学习成长C
客户、财务、行为能力、企业愿景D
财务、客户、内部运营、学习成长
考题
多选题电子银行业务综合考评指标体系包括（）。A效益考核指标B经营计划指标C质量考核指标D绩效考核指标
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