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题目内容
（请给出正确答案）
单选题
对于重大升级，由（）制作《升级方案》（）
A
现场支持工程师
B
高级督导
C
二线支持工程师
D
技术支持经理
参考答案
参考解析
解析：
暂无解析
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考题
在升级方案确定后，工程师开始进行重要的物料、人力等的准备工作（）。A、申请要升级的单板软、硬件以及升级时需要借用的物料；用户备板备件、升级需要的物料B、落实升级中所用的工具、测试仪器仪表C、落实参与升级的人员并明确彼此的工作分工D、与技术支持部资料经理联系，申请制作软件升级安装盘（版本、数量和载体）；申请提交用户的升级资料E、制作升级过程中使用的业务测试验证内容（如交换接入的拨测表等）F、现场技术求助的准备工作（远程拨号网络的配置等）G、依照相关产品的《数据设定规范》制作升级数据，并将制作的升级数据，交付给办事处产品经理审核后方可使用这些升级数据
考题
根据重大升级文档要求，（）要录入技术支援管理系统。测试计划要根据现场信息﹑测试环境综合因素来制作，项目组内部审核；必要时组织相关专家审核测试计划。A、《升级策划报告》B、《现场工作报告》C、《升级方案》D、《版本管理报告》
考题
在一般升级中办事处升级责任人由办事处产品经理依据待升级处理问题确定；在重大升级中由项目组与（）协商后任命。A、办事处产品维护经理B、办事处产品维护副经理C、办事处工程管理经理D、项目经理
考题
重大升级采用项目组方式运作，内部协调会输出（），录入技术支援管理系统。该报告侧重于项目分析﹑人员分工﹑项目运作步骤，不要与《升级方案》重复，由技术支持部制作模板，模板中应包括成功运作的重大升级项目策划范例。A、《重大升级应急方案》B、《重大升级方案》C、《重大升级策划报告》D、《重大升级处理方案》
考题
多选题版本升级流程规定，营销事业部代表处/维护处的职责包括（）。A负责版本的接受、升级、存档管理、使用情况的收集、上报B升级前，负责向用户提交版本升级申请并取得客户的同意C拟制重大升级的《版本升级方案》和《版本升级计划书》D完成版本升级后的测试，输出升级的总结和报告
考题
单选题关于版本升级，以下说法错误的是（）。A
对常规升级，由升级项目经理制定升级方案，对非常规升级，项目经理制定非技术部分方案，技术方案由升级指导员完成，《版本升级方案》内容包括：升级目的、版本说明、现场设备数据、工具仪表芯片准备、详细升级步骤、应急回退方案、升级指导员联系方式、备件升级技术方案等B
版本下载：升级项目经理从版本管理系统下载版本，对大于100MB的版本，须提前3个工作日向客户支持中心系统管理员申请光盘C
需要版本升级时，先启动内部申请流程，流程通过后，向客户提出升级工作申请D
制定《版本升级计划书》：由办事处升级人员制定，用于提交客户批准，《版本升级计划书》的内容除了包括《版本升级方案》的内容之外，还应有：双方的工作界面划分、人员安排、升级后的验证测试内容
考题
判断题重大升级才需要发出版本升级通告。（）A
对B
错
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