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事件过程：某供电企业工作人员2月5日因表计到轮换周期，未进行任何通知就对按月抄表的某小区电能表进行批量轮换工作。换表过程中，由于客户张某不在家，便进行了换表工作，口头将张某的电表底数告知了其邻居王某并请其转达，2月25日张某认为自己表码抄错到供电所核对表码，供电所一直未找到旧表于3月15日将该情况告知客户，客户拨打了95598供电服务热线进行投诉。 对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
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考题
王某2000年被企业聘为财务主管，按规定三年后又转到本企业审计部任主管。这种职务变化属于()。A.非主管工作的轮换B.在主管的职位间轮换C.事先未规定的职务挖开D.事先规定的主管职务间提升
考题
王某2000年被企业聘为财务主管,按规定三年后又转到本企业审计部任主管,这种职务变化属于()。
A、非主管工作的轮换B、在主管的职位间轮换C、事先未规定的职务提升D、事先规定的主管职务间提升
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映×人（单位）擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备或启用供电企业封存的电力设备，派发（）业务。A、举报—违约用电—擅自使用暂停、查封设备B、建议—营业业务—电能计量C、意见—供电业务—电能计量—轮换、户表改造D、投诉—营业投诉—电能计量—表计线路接错
考题
事件过程：
4月4日（周六）客户来电反映，3月6日（周五）进行了验表，至今无工作人员答复验表结果。4月4日（周六）上午10：00到营业厅咨询时，营业厅门口4月1日张贴公告“4月4日至4月6日清明节期间不营业”。客户对此表示非常不满。供电企业工作人员有哪些违规之处？并提出改进建议。
考题
事件过程：客户刘某拨打95598反映：客户9点10分左右在某D级营业厅缴纳当月电费后工作人员表示营业厅未配备发票打印机，需到区营业厅打印发票；但客户到区营业厅后发现营业厅工作人员正在打扫卫生，现场好多用户在等待，客户要求尽快处理，并给予合理解释。 请问在此过程中，供电企业工作人员有哪些违规之处？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
考题
事件过程：
2014年4月3日，某小区客户拨打95598电话投诉：光明供电所收费人员到客户处收电费时，客户怀疑电量异常，该工作人员表示都是远程抄表，不会出现问题。客户表示不满，并拒交电费，工作人员于当日下达停电通知书并停电。经过现场调查，该客户4月份电量确为估抄，且未告知客户。请问在此过程中，供电企业工作人员有哪些违规之处？请对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
考题
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，户表轮换、户表改造工作中供电企业补漏户，未按承诺解决表计轮换问题，派发（）业务。A、意见—供电业务—电能计量—轮换、户表改造B、投诉—营业投诉—电能计量—轮换、户表改造C、投诉—营业投诉—用电变更—环节处理问题D、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，户表轮换、户表改造工作中供电企业补漏户，未按承诺解决表计轮换问题，派发（）业务。A、意见—供电业务—电能计量—轮换、户表改造B、投诉—营业投诉—电能计量—轮换、户表改造C、投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范D、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
考题
事件过程：某年6月18日上午，客户张先生至当地供电营业厅办理其别墅用电低压增容业务。在出示房产证却未携带身份证的情况下，客户要求供电企业先受理，资料待后续环节补交。窗口客户代表小林口头同意后，将该项目录入SG186系统。6月21日，因小林休假，项目移交给客户代表小王办理。小王认为这个项目申请资料不齐全不能受理，在未通知客户补充申请资料的情况下就将项目流程终止。至次月16日，无工作人员联系客户答复供电方案、通知缴费等事宜，也未帮其装表接电，造成客户的别墅装修工期延误，客户张某因此拨打95598 供电服务热线进行投诉。 请对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
考题
事件过程：
12月15日（抄表例日），抄表员秦某在利用用电信息采集系统采集客户电能表表码时，发现黄屯村客户张某的电能表没有日冻结表码，也无法实时上传数据。为尽快做完该抄表段的核算工单，秦某对客户张某的电能表示数进行估测，并将电费予以发行。12月16日上午，秦某现场检查张某的电能表异常情况，发现该电能表485端口通讯功能损坏，造成远程无法采集数据，需要换表。因当日秦某身边未携带新表，便将电能表拆回供电所，造成客户张某家停电近5小时。客户张某回家后，发现家中停电且电能表被拆，十分不满，便拨打了95598供电服务热线进行了投诉。
请问在此过程中，供电企业工作人员有哪些违规之处？并给这一事件暴露出的问题提出改进建议。
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电对供电企业电能计量业务提出的改进建议，派发（）业务。A、投诉-营业投诉-电能计量-轮换、户表改造B、意见-供电业务-电能计量-轮换、户表改造C、建议-营业业务-电能计量D、服务申请-表计封印装拆
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映×人（单位）在供电企业的供电设施上，擅自接线用电，派发（）业务。A、建议—营业业务—电能计量B、意见—供电业务—电能计量—轮换、户表改造C、举报—窃电—擅自接线D、投诉—营业投诉—电能计量—表计线路接错
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