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客户服务等级分为金牌级、银牌级、铜牌级、标准级。业务保障等级不包括（）。

  • A、标准
  • B、AA
  • C、普通
  • D、AAA

参考答案

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考题 业务保障等级主要依据客户服务等级和客户业务的重要程度,分为( ), A.A级B.普通级C.B级D.标准级E.AA级F.AAA级
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考题 技术线条针对专线业务集团客户网络服务分级为钻石、金牌、银牌、铜牌和标准级。
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考题 网络分级服务（SLA）中规定，客户服务等级为（）服务A、标准级B、铜牌级C、银牌级D、金牌级
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考题 集团客户网络服务等级协议规定金牌级客户的集团短彩信业务的业务保障等级为（）A、普通级B、AAA级C、AA级D、A级
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考题 集团定义的集客业务的客户服务等级分为（）A、金牌级B、银牌级C、铜牌级D、标准级E、普通级
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考题 集团客户网络服务等级协议规定银牌级客户的跨地市数据专线业务保障等级为（）A、普通级B、AAA级C、AA级D、A级
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考题 客户服务等级分为金牌级、银牌级、铜牌级、标准级。业务保障等级不包括（）。A、AAAB、AAC、普通D、标准
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考题 营业厅故障和投诉处理时限参见（）处理标准。A、标准级B、铜牌级C、银牌级D、金牌级
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考题 集团定义的集客业务的客户服务等级分为（）。A、金牌级B、银牌级C、铜牌级D、标准级
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考题 金牌级、银牌级客户，应当在完工后10个工作日内进行验收；铜牌级和标准级客户，应当在完工后（）个工作日内进行验收。A、20B、10C、12D、15
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考题 集团专线中铜牌客户跨地市数据专线业务保障等级默认等级是（）级。A、AAAB、AAC、AD、普通级
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考题 A类政企客户的默认享受服务等级是（）A、金牌服务B、银牌服务C、铜牌服务D、标准服务
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考题 单选题中国移动对集团客户实行差异化服务的要求，按照SLA规范的要求，网络服务等级依据面向的业务和服务环节不同，分为客户服务等级和业务保障等级，其中业务保障等级主要依据客户服务等级和客户业务的重要程度，分为（）、AAA级、AA级和A级四个级别。A 金牌级B 一般级C AAAA级D 普通级
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