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拓宽乡镇供电所营业厅受理和直接办理业务范围，推行营业厅综合柜员制，建立健全以客户需求为导向的内部协调沟通机制，融合业务（）等职能，建设“全能型”服务窗口，实现“一口对外”服务和“一站式”服务。

  • A、咨询
  • B、受理
  • C、查询
  • D、缴费

参考答案

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考题 推动乡镇供电所营业厅由传统业务型向体验型转变，通过（），着力打造智能化、体验型的实体营业厅。A、优化营业厅功能设置B、升级硬件设备设施C、完善业务渠道等措施D、改善员工生活设施
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考题 推动乡镇供电所营业厅由传统业务型向体验型转变，通过（）等措施。A、优化营业厅功能设置B、提升优质服务C、升级硬件设备设施D、完善业务渠道
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考题 （）主要负责供电所综合管理、所务管理等综合性工作及营业厅业务咨询与受理、三库（表库、备品备件库、工器具库）管理、供用电合同管理、系统监控和分析等所内工作。A、综合班B、配电班C、营业班D、营业厅
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考题 省公司全能型供电所建设目标有（）。A、协同运行、人员一专多能、服务一次到位B、营业厅综合柜员制C、台区经理移动业务终端综合应用D、供电服务网格化E、新业务支撑推广
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考题 市、县公司要发挥好乡镇供电所管理工作的（），统筹组织实施，强化对（）的管理。A、主体责任B、主要责任C、乡镇供电所D、乡镇营业厅
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考题 供电所综合班主要负责（）。A、供电所综合管理B、所务管理等综合性工作及营业厅业务咨询与受理C、三库（表库、备品备件库、工器具库）管理D、供用电合同管理、系统监控和分析等所内工作
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考题 属地供电所不受理农村高压客户业扩报装业务，应要求客户前往城市营业厅办理。
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考题 营业厅综合柜员在受理用电业务时应向客户告知的内容有（）。A、该项业务所需提供的资料B、办理的基本流程C、收费项目和标准D、业务咨询和投诉电话
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考题 营业窗口应推行（），当营业厅出现交费高峰期时，业务受理柜台应能办理电费交纳业务，减少客户等候时间。A、一次办理告知制B、限时办结制C、综合柜员制D、首问负责制
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考题 彩铃的办理方式（）A、彩铃网站，语音受理，营业厅或10086，短信受理B、短信受理，营业厅或10086C、语音受理，短信受理D、短信受理，10086
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考题 营业窗口应推行综合柜员制，当营业厅出现交费高峰期时，业务受理柜台应能办理电费交纳业务，减少客户等候时间。
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考题 业务受理可通过营业厅方式办理，其中营业厅包括哪些？（）A、人工营业厅B、自助营业厅C、电话营业厅D、网上营业厅
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考题 年内全面推行低压营配融合的“台区经理制”、营业厅综合柜员制和“台区经理”移动业务终端日常业务应用。
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考题 内勤班主要负责乡镇供电所（）、三库管理、供用电合同管理、系统监控和分析等所内工作。A、综合管理B、所务管理等综合性工作C、营业厅业务咨询与受理D、客户用电现场咨询
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考题 供电所综合班主要职责（）A、主要负责供电所综合管理、所务管理等综合性工作B、负责营业厅业务咨询与受理C、负责供电所三库（表库、备品备件库、工器具库）管理、供用电合同管理D、负责供电所系统监控和分析等所内工作
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考题 年内全面推行低压营配融合的（）移动业务终端日常业务应用。A、台区经理制B、营业厅综合柜员制C、台区经理D、业务经理制
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考题 营业厅全面实施（），每个柜台均能受理供电所全面业务。A、首问负责制B、首到责任制C、台区经理制D、综合柜员制
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考题 拓宽乡镇供电所营业厅受理和直接办理业务范围，推行营业厅综合柜员制，建立健全以客户需求为导向的内部协调沟通机制，融合业务（）等职能。A、咨询B、受理C、查询D、缴费
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考题 2017年推进“全能型”乡镇供电所建设工作的主要目标是：（）A、在7月底前基本完成乡镇供电所及其班组、岗位设置和人员配置等优化调整工作B、全面推行低压营配融合的“台区经理制”、营业厅综合柜员制和台区经理移动业务终端日常业务应用C、年内重点培育建设一批具有代表性的“全能型”乡镇供电所D、所有供电所达到三星级供电所标准
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考题 内勤班主要负责乡镇供电所综合管理、所务管理等综合性工作及营业厅业务咨询与受理、三库（表库、备品备件库、工器具库）管理、用电合同管理、系统监控和分析等所内工作。
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考题 推动乡镇供电所营业厅由传统业务型向（）转变。A、网络型B、体验型C、综合型D、服务型
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考题 工作目标，年内全面推行低压营配融合的（）日常业务应用。A、“台区经理”业务终端B、台区经理制C、营业厅综合柜员制D、“台区经理”移动业务终端
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考题 综合班主要负责乡镇供电所（）和分析等所内工作。A、综合管理B、所务管理C、营业厅事务D、系统监控
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考题 拓宽乡镇供电所营业厅受理和直接办理业务范围，推行营业厅综合柜员制，建立健全以市场需求为导向的内部协调沟通机制。
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考题 年内全面推行低压营配融合的（）、营业厅综合柜员制和“台区经理”移动业务终端日常业务应用。A、“营销经理制”B、“台区经理制”C、“业务经理制”D、“大堂经理制”
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考题 内勤班主要负责乡镇供电所综合管理、所务管理等综合性工作及营业厅业务咨询与受理、三库（安全工器具库、备品备件库、工器具库）管理、供用电合同管理、系统监控和分析等所内工作。
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考题 全面推行低压营配融合的（）日常业务应用。A、台区经理制B、全能型供电所C、营业厅综合柜员制D、台区经理移动业务终端
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