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题目内容
（请给出正确答案）
多选题
高质量的沟通应该是（）。
A
伴有妥协和幽默
B
指责、防卫、蔑视和拒绝沟通会促进关系
C
正面通过多于负面沟通
D
应以相互尊重的正向言论为向导
参考答案
参考解析
解析：
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考题
沟通过程模式能够启发沟通者和理论研究者密切关注沟通过程几个要素关系,据此采取积极主动的方式进行沟通过程调控,是沟通活动更顺利,达到有效沟通目的,这属于沟通过程模式的( )。
A.构造功能B.解释功能C.启发功能D.预测功能
考题
沟通是一门艺术，管理者在进行绩效沟通时需要掌握一些技巧，下列选项中，属于沟通技巧的是（ ）。A.态度应该坦诚
B.沟通应该具体
C.鼓励多于批评的沟通才更加有效
D.多说，更应该是沟通的又一个重要的技巧
E.沟通应具有建设性
考题
沟通过程的五要素包括（ ）。
A、沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通渠道
B、沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通内容和沟通渠道
C、沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通方法
D、沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通内容和沟通方法
考题
沟通过程的五要素包括（ ）。 （2015）
A.沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通渠道
B.沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通内容和沟通渠道
C.沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通方法
D.沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通内容和沟通方法
考题
关于心态和沟通的关系，下列表述中正确的是（）A、日常工作与生活中，会有心态与沟通脱节的情况出现B、心态会影响一个人的沟通方式C、我们可以通过调整沟通方式来影响和修炼自己的心态D、一个人的心态可以通过沟通体现出来
考题
关于心态和沟通的关系，下面表述正确的是（）A、日常工作与生活中，会有心态与沟通脱节的情况出现B、心态会影响一个人的沟通方式C、我们可以通过调整沟通方式来影响和修炼自己的心态D、一个人的心态可以通过沟通体现出来
考题
沟通中的噪声是影响沟通的一切消极、负面因素。其中，环境噪声是指（）A、沟通过程中信息接受者在接受信息的过程中发生的噪声B、在沟通过程中影响沟通效果的一切客观外在干扰因素C、沟通的信息代码系统差异或缺陷所引发的沟通噪声D、在沟通过程当中的信息发送环节所产生的噪声
考题
多选题关于心态和沟通的关系，下面表述正确的是（）A日常工作与生活中，会有心态与沟通脱节的情况出现B心态会影响一个人的沟通方式C我们可以通过调整沟通方式来影响和修炼自己的心态D一个人的心态可以通过沟通体现出来
考题
多选题关于心态和沟通的关系，下列表述中正确的是（）A日常工作与生活中，会有心态与沟通脱节的情况出现B心态会影响一个人的沟通方式C我们可以通过调整沟通方式来影响和修炼自己的心态D一个人的心态可以通过沟通体现出来
考题
( 难度：中等)在关系营销中沟通应该是：A.单向B.双向C.亲密沟通D.不要沟通
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