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单选题
“第一次就做对”是服务质量()的具体体现。
A

保证性

B

可靠性

C

响应性

D

移情性


参考答案

参考解析
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考题 “第一次把事情做对”理念的核心元素有哪些()。A、确定工作目的B、建立一次做对的基本准则C、消除达成一次做对准则的障碍D、努力工作

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考题 “第一次就做对”是服务质量()的具体体现。A、保证性B、可靠性C、响应性D、移情性

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考题 判断题最有效地推行"零缺陷"需要以客户要求为目标,打好员工基础,达到每一个人第一次做对;完善系统保障,保证系统次次做对。A 对B 错

考题 判断题我们提倡“零缺陷”是为了“第一次就把事情做对”。A 对B 错