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某客户持一张钞票欲对其冠字号码进行查询，柜员应使用哪个交易进行登记（）
- A、冠字号码纠纷登记
- B、冠字号码检索登记
- C、冠字号码查询登记
- D、冠字号码客户登记
参考答案
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考题
一客户于2014年5月8日在某银行自助柜员机上取款1000元。一周后,该客户在超市使用现金时发现有一张假币,该客户如果要申请进行冠字号码查询,他应该()。(案例分析)
A、联系该自助设备所属银行B、提供超市录像C、携带有效证件、有异议纸币、办理取款业务的证明资料D、提交《人民币冠字号码查询申请表》
考题
下面()情况使用《银行业金融机构人民币冠字号码查询涉假纠纷工作指引》。
A.银行业金融机构记录，存储人民币纸币冠字号码B.金融消费者申请查询涉假纠纷冠字号码C.金融消费者对不宜流通钞票是否从某机构流出进行查询D.人民银行及商业金融机构再查询涉假纠纷冠字号码
考题
小李大学毕业后,顺利被某银行录用为储蓄柜员。2014年6月30日小李刚上班,客户张先生拿来一张钞票,说是6月28日在该行ATM取的款,回去后发现是假币。对假币略有所知的小李发现确实是假币,就当着客户面加盖了假币印章,并办理假币收缴程序。然后再通过冠字号码查询系统为客户进行查询,同时打印当天加钞记录给客户看,最后填写查询结果通知书,表明假币非该行流出。请指出这个案例中违反的规定包括()。
A.在假币纠纷未结束前，应当视同“假外币、假硬币”专用信封封存处理B.超过冠字号码查询期限C.进行冠字号码查询时应要求客户提供有效证件及取款证明，并填写查询申请表D.未执行双人办理假币收缴的规定E.假币收缴应在查询工作处理完结后办理
考题
下面()情况适用《银行业金融机构人民币冠字号码查询解决涉假纠纷工作指引》。
A.银行业金融机构记录、存储人民币纸币冠字号码B.金融消费者申请查询涉假纠纷冠字号码C.金融消费者对不宜流通钞票是否从某机构流出进行查询D.人民银行及银行业金融机构再查询涉假纠纷冠字号码
考题
某银行网点于近期对其存取款一体机进行冠字号码查询功能升级，通过本机或冠字号码查询系统(软件)，可实现取款业务信息与冠字号码记录的关联，能在假币纠纷中向客户提供取出现钞的冠字号码，且提供的冠字号码与现钞能一一对应。升级工作完成后，某客户持相关材料至网点投诉，称在该存取款一体机中取出假币，因取款时看见黄色标识上“查询冠字号码解决假币纠纷”字样，故前来申请查询。网点要求客户填写《人民币冠字号码再查询申请表》，并告知5个工作日内办结。网点后就查询结果填制《人民币冠字号码查询结果通知书》，并将第一联交查询人。该案例中存在()处错误行为。A.1B.2C.3D.4
考题
下面()情况适用《银行业金融机构人民币冠字号码查询涉假纠纷工作指引
A.银行业金融机构记录，存储人民币纸币冠字号码B.金融消费者申请查询涉假纠纷冠字号码C.金融消费者对不宜流通钞票是否从某机构流出进行查询D.人民银行及商业金融机构再查询涉假纠纷冠字号码
考题
下面（）情况适用《银行业金融机构人民币冠字号码查询涉假纠纷工作指引》A、银行业金融机构记录，存储人民币纸币冠字号码B、金融消费者申请查询涉假纠纷冠字号码C、金融消费者对不宜流通钞票是否从某机构流出进行查询D、人民银行及商业金融机构再查询涉假纠纷冠字号码
考题
多选题某银行网点于近期对其存取款一体机进行冠字号码查询功能升级，通过本机或冠字号码查询软件系统可实现取款业务信息与冠字号码记录的关联，能在假币纠纷中向客户提供出现钞的冠字号码。且提供的冠字号码与现钞能一一对应。升级工作完成后，某客户持相关材料至网点投诉称在取该存取款一体机中取出假币，因取款时看上看见黄色标识上“查询冠字号码解决假币纠纷”字样，故前来申请查询。网点要求客户填写《人民币冠字号码再查询申请表》，并告知五个工作日内办结。网点后就查询结果填制《人民币冠字号码查询结果通知书》，并将第一联交查询人该案例中环节存在违规操作（）A冠字号码查询分类贴标B冠字号码查询受理C冠字号码查询处理时限D冠字号码查询结果反馈
考题
单选题上级部门检查所辖支行冠字号码数据保存情况，通知某支行找出某钞票的冠字号码，支行柜员应使用哪个交易进行登记（）A
冠字号码通知登记B
冠字号码检索登记C
冠字号码查询登记D
冠字号码内部登记
考题
多选题2014年6月6日，某省会城市银行业金融机构网点柜员在办理客户甲存入的现金10000元时，用A类点验钞机进行清点，并同步记录了冠字号码。过后，客户乙来网点取款10000元，柜员将刚收入的客户甲的钱当客户乙的面点清后，付给了客户乙。第二天，客户乙拿着一张假币到网点，生气地说，这是在昨天网点付给他的钱里发现的1张假币，网点柜员马上当客户的面通过该行冠字号码系统输入了该张假币的冠字号码，结果显示没有记录。客户乙只能拿着假币悻悻而去。请指出这个案例中违反的规定包括（）A该网点付出现金未清分B客户申请查询冠字号码未提交相关资料及书面申请，网点亦未提供查询结果的书面通知C网点查询冠字号码未使用模糊查询D查询的假币未予以收缴
考题
多选题金融机构应结合实际情况，采取（）方式防止冠字号码数据丢失。A在清分环节设置校验程序，对清分的每批次纸币张数与冠字号码条数进行效验B清分机具开机时进行测试，并规定使用过程中定期抽查频率C柜员机加钞后取出若干张纸币，登陆系统查询验证D柜员机加钞后存入若干张钞票，登录系统查询验证
考题
单选题（）交易可以使用客户号码、账号、证件号码或者客户的类型及号码来进行查询。A
一般短查询B
联合账户查询C
客户查询D
客户建议
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