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着重挖掘现有客户，利用行内（）系统内优质客户资源或代发工资客户，通过电话、短信和信函等方式邀请符合大额分期付款业务条件的客户办理业务。
- A、PRM
- B、PCRM
- C、CRM
- D、PCM
参考答案
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考题
解决客户困难时应注意的几个问题包括（）A、保密意识：一是为客户保守秘密，二是注意不要干涉客户个人隐私或商业秘密B、充分体现公司或客户经理本人为客户着想的心情和努力C、应充分利用公司资源，注意通过利用部门内不同客户经理掌握的客户资源或协调公司相关部门为客户解决问题D、挖掘相关信息
考题
华夏银行个人客户经理以扩大储蓄存款规模为目标，挖掘现有及潜在的客户资源，以发卡为手段，针对以下客户群体开展营销工作，不包含（）A、优势行业客户B、代发工资客户C、学生D、个人信贷等客户群体
考题
通过内部资源整合间接引导客户资源整合的方式不包括（）。A、通过人力资源整合引导客户资源整合B、通过业务资源整合引导客户资源整合C、通过文化资源整合引导客户资源整合D、通过客户关系管理系统整合客户资源
考题
在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，（）是通过系统挖掘和人工识别两种方式及时发现优质客户，建立客户经理与优质客户之间的服务关系。A、普通客户管理B、潜力客户管理C、优质客户管理D、一般客户管理
考题
关于存量客户挖掘的注意事项，下列说法正确的有（）A、存量客户挖掘时，须确定本次挖掘要达到什么样的目标，例如找出信用卡的潜在客户、提高个人网银的加办率、确定黄金投资理财沙龙客户的邀约对象、寻找高端客户资源等B、为了客户信息的安全，存量客户挖掘需在支行长监督下进行，客户经理不能单独去做C、通过对存量客户挖掘目的的分析，进一步明确目标客户的相关特征，设定出筛选条件D、存量客户挖掘时，要通过进一步分析和研究挖掘出的客户信息，评估客户价值，识别出有效客户，为下一步营销积累客户资源
考题
多选题关于企业网银代发工资业务的说法正确的是（）。A代发工资的付款账户不能是跨行社上挂的账户。B网银内管系统可以通过“代发工资摘要维护交易”为客户个性化定制摘要信息。C网银内管系统“代发工资摘要维护交易”中可选的摘要码必须是核心系统已有的摘要码。D企业网银代发工资时输入的备注信息能够发送至客户的短信中。
考题
单选题在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，（）是通过系统挖掘和人工识别两种方式及时发现优质客户，建立客户经理与优质客户之间的服务关系。A
普通客户管理B
潜力客户管理C
优质客户管理D
一般客户管理
考题
单选题华夏银行个人客户经理以扩大储蓄存款规模为目标，挖掘现有及潜在的客户资源，以发卡为手段，针对以下客户群体开展营销工作，不包含（）A
优势行业客户B
代发工资客户C
学生D
个人信贷等客户群体
考题
多选题借贷合一卡目标客户包括（）。A我行新增借记卡客户B新增代发工资客户C优质社保卡客户
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