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服务过程中应使用文明用语,主动热情道“您好”,以“请”字当先,以“谢” 字结尾。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案

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考题 根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》,十字文明用语包括:您好,请,谢谢,别客气,再见。() 此题为判断题(对,错)。

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