客房服务中心的特点包括:( ),实现客务工作的专业化,有助于强化客房管理,并为住店客人营造一个宽松、自由、和谐、温馨的环境。A.更有效的保证了安全B.减少误会,方便客人

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客房服务中心的特点包括:( ),实现客务工作的专业化,有助于强化客房管理,并为住店客人营造一个宽松、自由、和谐、温馨的环境。

A.更有效的保证了安全

B.减少误会,方便客人

参考答案

考题客务部在饭店的组织框架内包括前厅部与客房部两大部门。()

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考题客用消耗物品是指客房内配备的仅供客人住店期间使用的物品，不能损坏或离店时带走。

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考题 3、（）是客房部的主体，其主要职能是负责客房及楼层公共区域的服务与管理，为客人提供优质的客房产品。A．洗衣房B．客房服务中心C．客房楼层D．酒店公共区域

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考题 76、行李员的工作职责不包括（）A．为客人运送行李。B．进入客房收取客人行李。C．销售客房D．将客人行李送至客房。

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考题 2、行李员的工作职责不包括（）A．为客人运送行李B．进入客房收取客人行李C．销售客房D．将客人行李送至客房

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考题客人档案信息、预订信息、客房管理信息、客人住店消费信息是酒店前台信息处理的范畴。

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考题旅游旺季应先打扫住客房，保证住店客人的体验感。

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考题旅游淡季时，客房清扫应该先清扫住客房，保证住店客人的体验。

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考题如住店客人申报了客房设施故障，可以等客人退房后解决。

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