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倾听不只是简单的“听”,而要全身心“()”。
参考答案
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考题
下列对倾听的描述，哪项是不正确的()A、倾听不仅仅是要用耳朵来听服务对象的语言，还需要全身心地去感受对方在谈话过程中所表达的言语信息和非言语信息。B、倾听的意义在于调动自身的知识储备来完善讲话者的内容，从而使自己获得最大的信息量。C、倾听并不比说话容易。D、倾听就是听服务对象讲话内容。E、有很多服务对象不愿意向咨询人员讲述内心的真实想法，主要是因为他们发现咨询人员没有认真倾听。
考题
下列对倾听的描述，哪项是不正确的（）A倾听不仅仅是要用耳朵来听服务对象的语言，还需要全身心地去感受对方在谈话过程中所表达的言语信息和非言语信息B倾听的意义在于调动自身的知识储备来完善讲话者的内容，从而使自己获得最大的信息量C倾听并不比说话容易D倾听就是听服务对象讲话内容E有很多服务对象不愿意向咨询人员讲述内心的真实想法，主要是因为他们发现咨询人员没有认真倾听
考题
【单选题】有效倾听的方法不包括（)A．营造有利于对方说话的环境、条件或氛围B．少听多讲C．保持热情和注意力,全身心的倾听D．不清楚的地方适时提问予以明确
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