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4、关于听与倾听的区别,下列说法正确的是
A.听是主动的接受
B.倾听是心理上的投入
C.听需要更强的专注力
D.倾听是一个生理过程
参考答案和解析
B
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考题
关于“维尔德定律”阐述的内容描述不正确的是? ()
A. 有效的沟通始于倾听B. 沟通是听与说的艺术C. 倘若听的时候即使歪曲了他人的意思,也可以正确明白意思D. 有效的沟通始于倾听,终于回答
考题
下列关于“积极倾听的表现”描述正确的是哪一项()A、从不提出问题,认真专心去听B、关注客户的问题描述,并适当回应C、在倾听同时记录很多笔记D、保持让客户把所有话说完E、请客户在说话时坐下
考题
下列有关积极倾听的描述,不恰当的是()。 A、积极的倾听应复述或总结听到的东西 B、积极的倾听应当边听边思考 C、积极的倾听应以词句的准确听辨作为核心 D、积极的倾听要做到尊重他人,不妄下结论
考题
在咨询中,关于咨询师的倾听,下列哪项是错误的()。A、咨询师应将目光集中在谈话者面部B、在倾听对方谈话的同时,细心体察对方的感受C、咨询师目光应直视服务对象的眼睛,以便发现话语背后的深层含义D、咨询师的听是主动的、积极的听,是参与式的倾听
考题
关于质点,下列说法中正确的是()A、质点是质量和体积都极小的物体B、因为质点没有大小,所以与数学中的几何点没有区别C、在听老师上课的过程中,可以把老师当作质点D、在某些情况下,大到如太阳也可以看作质点
考题
呼叫服务员运用倾听抑怒法处理客户投诉时,该方法的关键在于“一听”“二点头”“三处理”,关于此法,下列说法正确的是()A、“一听”即对客户投诉的充分理解B、“二点头”就是尽快找出解决的方法或给客户明确有效的承诺C、“三处理”就是认真耐心地倾听客户的投诉,最终使客户满意D、以上说法均不对
考题
单选题关于听和倾听的区别,下列说法正确的是()A
听是主动的接受B
听需要更强的专注力C
倾听是心理上的投入D
倾听是一个生理过程
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