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保险顾问利用客户对我们的评价,进行可视化的冲击,提升客户对店内服务的信任度( )
此题为判断题(对,错)。
参考答案
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考题
客户关系管理中客户维系是通过对客户的正确评价和重要性分析,对不同状态的客户实施主动联系进行沟通,搜集和整理客户关键信息提供个性化服务。对状态稳定的客户进行关怀,保持忠诚度;对高危状态客户进行维系,通过推荐_____来提升忠诚度。A.更多的产品和服务B.更合适的产品和服务C.更多的增值业务D.更合适的增值业务
考题
1、如果客户不在店内等候,服务顾问应该为客户准备A.客服电话#B.服务顾问的联系电话#C.代步工具#D.
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