服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程称为( )。A．交互营销B．内部营销C．外部营销D．全面营销

题目内容（请给出正确答案）

服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程称为( )。

A．交互营销

B．内部营销

C．外部营销

D．全面营销

参考答案

考题服务营销战略中，企业内部营销的对象有( )。A.顾客B.直接向顾客提供服务的前端服务人员C.供应商D.中介机构E.后勤员工

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考题服务企业的（）是指企业对其服务人员的培训和管理。A．外部营销B．内部营销C．交互营销D．全面营销

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考题 ()的主要作用是增进顾客关系,提供顾客服务,提升企业形象等,是企业开展网络营销的长期资源,也是EDM营销的重要内容。 A.内部列表营销B.外部列表营销C.博客营销D.论坛营销

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考题 (2011年)服务营销战略中，企业内部营销的对象有（）。 A．直接向顾客提供服务的前端服务人员 B．顾客 C．供应商 D．中介机构 E．后勤员工

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考题服务营销战略中，企业的员工与顾客之间的营销活动称为（）。 A．内部营销 B．外部营销 C．交互营销 D．全员营销

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考题市场营销中，取得市场长期成功的关键是A.市场营销的管理过程 B.客户导向型的市场营销 C.与客户建立良好的关系 D.提供使顾客的满意的服务

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考题市场营销中，取得市场长期成功的关键是() A.市场营销的管理过程 B.客户导向型的市场营销 C.与客户建立良好的关系 D.提供使顾客的满意的服务

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考题 5、服务人员在服务过程中需要表现出（）A．广告营销B．外部营销C．内部营销D．口碑营销E．互动营销

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考题企业与员工之间的营销活动一般称为（）。A．内部营销B．互动营销C．外部营销D．顾客营销

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