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营业人员在接待客户时合适的注视部分是对方眼部。

此题为判断题(对,错)。


参考答案

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考题 如果营业人员需要同时为多位客户服务,应以合适的目光注视方式兼顾在场的所有客户,以避免无意中冷落其中的某些客户。此题为判断题(对,错)。

考题 营业人员在接待客户时必须热情周到,而要让客户感到优越,营业人员在客户面前应时时处处表现的谦恭有礼。为此,营业人员行为举止的总体要求是亲切。此题为判断题(对,错)。

考题 接待礼仪中,关于递送的表述正确的是( )。A.递送资料时上身略向前倾,眼睛注视客户手部,以文字正向方向递交,双手递送,轻拿轻放B.在递送物品时,以双手递物为最佳;递给客户的物品,以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时,应为客户留出便于接取物品的地方C.互换名片时,要先用双手将自己的名片递上,文字正面朝向对方,后双手接过对方名片。接过名片仔细浏览后,将其慎重地放在合适地方,不可随意乱放或拿在手中玩弄D.递送款项时,双手接递款项,轻拿轻放,不抛不弃,唱收唱付

考题 在社交场合,眼睛注视对方时符合规范的是()A注视对方的时间应在谈话总时间的1/3-2/3为宜B和人交谈时,应从下面注视对方C近距离时,看对方的区域为从眼部到颈部D握手时应目视对方,面带微笑

考题 在社交场合,眼睛注视对方时符合规范的是A.近距离时,看对方的区域为从眼部到颈部B.和人交谈时,应从下面注视对方C.注视对方的时间应在谈话总时间的全部D.握手时应目视对方从眼部到颈部

考题 对方发言时,以下动作是合适的:可以注视别处,看看手机,或伸个懒腰。() 此题为判断题(对,错)。

考题 当有客户来办理业务时,营业人员应主动接待客户;若营业人员正在办理业务,应主动向轮候客户示意:“对不起,请稍候”。A对B错

考题 通常情况下,与人谈话时眼睛注视对方的时间占谈话时间的2/3比较合适。

考题 在社交场合,眼睛注视对方时不符合规范的是A.和人交谈时,应从下面注视对方B.近距离时,看对方的区域为从眼部到颈部C.注视对方的时间应在谈话总时间的1/3—2/3为宜D.握手时应目视对方,面带微笑