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营业员接待客户要热情主动,微笑服务迎,问候得体,行礼有方,有问必答,百问不烦。
此题为判断题(对,错)。
参考答案
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考题
以下对接待礼仪描述正确的是()
A.无论是接待公司内部同事还是接待客户,均应主动、热情、大方、微笑,做到有问必答、百问不烦B.客户到访,应暂停手上的工作(正在处理客户的事情除外),起身微笑相迎,礼貌问候,客户就座后快速递送茶水或者矿泉水C.问明客户的来意,若不能及时处理,应致歉并告知客户等待的理由及时间D.对客户提出的问题要真诚解答、实事求是安抚
考题
127、乡村旅游接待时,服务对象永远是对的,对客人要主动、热情,宽容、理解、自省、检讨,切忌争吵。()
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