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题目内容 （请给出正确答案）

与客户沟通的技巧是（ ）。

A.开放而友好的身体语言

B.诚恳热情的接待语言

C.得体的介绍

D.礼貌的致意

参考答案

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考题 秘书人员使用的开放而友好的身体语言包括（ ）。A．体态语B．手势语C．动作语D．礼貌语
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考题 ()是指人利用文字、语言与肢体语言等手段与他人进行交流使用的技巧。 A.沟通技巧B.聆听技巧C.提升情商的技巧D.自控技巧
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考题 非语言沟通的种类很多,通过声音传递信息的方式属于()。 A.副语言沟通形式B.口头沟通形式C.道具沟通形式D.身体语言沟通形式
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考题 沟通的方式有:A.身体语言B.语言C.文字书面D._身体语言，语言和文字书面
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考题 小吉所在的团队,其中非语言沟通占很大比重,尤其是目光和表情的沟通,这属于非语言沟通中的() A.身体语言沟通B.副语言沟通C.道具沟通D.以上都对
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考题 关于身体语言沟通,说法正确的是()。 A、身体语言沟通是非语言沟通的重要形式之一B、音调和语速的变化是一种身体语言沟通方式C、相对于其他语言沟通方式来说，身体语言沟通的有效性要差很多D、着装和化妆的不同不能体现身体语言沟通
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考题 非语言沟通的方式中，通过声音(重音、声调、停顿、语速等)来传递信息的沟通方式是( )。A.身体语言沟通B.副语言沟通C. 道具沟通D. 语言沟通
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考题 在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，这种信息沟通的方式是( )。A.语言沟通B.身体语言沟通C.副语言沟通D.道具沟通
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考题 高关联文化的沟通往往通过()表达。 A.语言B.身体语言C.文字
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考题 低关联文化的沟通要用()来表达。 A.身体语言B.沉默C.词组
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考题 应对客户在沟通中自我设防的技巧不包括( )。A．开放性问题B．表现热情C．注意倾听D．观察有效的信息来源
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考题 不使用词语，而是通过身体语言传送信息的沟通形式属于哪种类型的沟通：()A.直接沟通B.间接沟通C.语言沟通D.非语言沟通E.单向沟通
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考题 _______是所有沟通形式中最直接的方式。 A.副语言沟通B.身体语言沟通C.口头语言沟通D.书面语言沟通
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考题 非语言沟通的种类很多,通过声音传递信息的方式属于()沟通形式。 A.副语言B.身体语言C.书面语言D.道具
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考题 非语言沟通的方式中,通过身体运动或特定姿态来进行沟通的方式是()。 A.姿态沟通B.身体语言沟通C.副语言沟通D.道具沟通
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考题 与客户沟通可以选择的方式有（ ）。A．书面语言B．口头语言C．身体语言D．图像语言E．多媒体语言
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考题 面对日益成熟的顾客群体，美容师应有扎实的_____和良好的心理承受能力。A.接待技巧B.倾听技巧C.语言沟通技巧D.美容基础知识
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考题 下列哪项不属于护患沟通技巧A.交谈技巧B.开放式提问技巧C.沉默技巧D.非语言沟通E.行为训练技巧
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考题 下列哪项不属于护患沟通技巧( )。A.交谈技巧B.非语言沟通C.开放式提问技巧S 下列哪项不属于护患沟通技巧（ ）。A.交谈技巧B.非语言沟通C.开放式提问技巧D.行为训练技巧E.沉默技巧
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考题 若想给别人以良好的第一印象，应做到（）。A、仪表大方B、语言文明C、热情诚恳D、举止得体
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考题 推销员在与客户接触时，讲求礼节的基本原则包括哪些（）A、诚恳B、热情C、友好D、随意E、谦虚
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考题 关于身体语言沟通，说法不正确的是（）。A、身体语言也称为体语B、身体语言指非词语性的身体符号C、相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多D、身体语言沟通可以分为肢体语言、面部表情、姿态语言等多种
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考题 沟通中开放友好的身体语言包括（）。A、手势、动作、体态B、语调、语速、用词C、服饰、服装、体态D、表情、态度、动作
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考题 销售人员每天要接待不同类型的客户，主要是靠语言与客户沟通和交流，因此销售人员在接待购房客户时应当（）。A、态度诚恳、热情B、讲解介绍要突出重点和要点C、意思表达要准确恰当，尽可能使用专业术语D、语气要委婉、语调要柔和E、不夸大其辞、不超范围承诺，留有余地
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考题 多选题若想给别人以良好的第一印象，应做到（）。A仪表大方B语言文明C热情诚恳D举止得体
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考题 单选题沟通中开放友好的身体语言包括（）。A 手势、动作、体态B 语调、语速、用词C 服饰、服装、体态D 表情、态度、动作
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考题 单选题关于身体语言沟通，说法正确的是（）。A 音调和语速的变化是一种身体语言沟通方式B 身体语言沟通是非语言沟通的重要形式之一C 相对于其他语言沟通方式来说，身体语言沟通的有效性要差很多D 着装和化妆的不同不能体现身体语言沟通
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