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查勘人员应向客户递交书面“索赔须知”,并进行必要讲解,提示客户及时提出索赔申请。“索赔须知”至少应包括()
A、索赔程序指引
B、索赔需提供的资料
C、理赔时效承诺
D、理赔投诉电话
E、理赔人员信息
F、理赔信息客户自主查询方式方法
G、被保险人银行账号
H、其他注意事项
参考答案
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考题
根据《机动车辆保险理赔服务测评规范指标体系》规定,关于现场测评中查勘服务质量的测评内容,以下描述错误的是()。
A.查勘人员对于现场进行的法律法规、交通知识测试，回答正确为达标B.查勘人员能够主动一次性向客户发放相关索赔资料及单证为达标C.查勘车辆配备简单的查勘工具及急救设施为达标D.查勘人员能够主动书面告知索赔资料及程序，主动指导客户填写索赔单证为达标
考题
车险查勘人员在赶赴查勘地点进行查勘前须携带的单证有( )A.机动车保险索赔申请书》B.机动车保险索赔须知》C.《机动车保险简易案件处理单》D.《机动车保险事故查勘记录》E.《机动车保险事故现场查勘询问笔录》
考题
公司在2010年5月18日推出的“一张纸”理赔，“一张纸”包含以下哪些单证( )A.出险通知书、事故证明、查勘报告、定损单、索赔申请书、代领赔款委托书B.出险通知书、查勘报告、定损单、索赔须知、委托划款协议、索赔申请书C.出险通知书、查勘报告、定损单、索赔须知、代领赔款委托书、索赔申请书D.出险通知书、查勘报告、事故证明、定损单、委托划款协议、索赔申请书
考题
依据《机动车辆保险理赔管理指引》（保监会令[2012]15号），查勘人员应向客户递交书面“索赔须知”，并进行必要讲解，提示客户及时提出索赔申请。“索赔须知”至少应包括以下哪些内容。（）A.索赔程序指引B.理赔时效承诺C.理赔人员信息D.理赔信息客户自主查询方式方法
考题
有关索赔意向通知，下列说法中不正确的是（ ）。A.索赔意向通知以书面方式提出，特殊情况下经工程师同意可以口头方式提出
B.在索赔意向通知中应向对方表明索赔愿望、要求或声明保留索赔权利
C.索赔意向通知应简单说明索赔事由发生的时间、地点、索赔依据和理由等
D.索赔意向通知是提出索赔的必要前提条件
考题
有关索赔意向通知，下列说法中不正确的是( )。A、索赔意向通知以书面方式提出，特殊情况下经工程师同意可以口头方式提出
B、在索赔意向通知中应向对方表明索赔愿望、要求或声明保留索赔权利
C、索赔意向通知应简单说明索赔事由发生的时间、地点、索赔依据和理由等
D、索赔意向通知是提出索赔的必要前提条件
考题
车险索赔的步骤是A．出险通知-配合查勘-提出索赔-领取赔款-权益转让B．出险通知-配合查勘-提出索赔-权益转让-领取赔款C．出险通知-提出索赔-配合查勘-领取赔款-权益转让D．出险通知-提出索赔-配合查勘-权益转让-领取赔款
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