呼叫中心不仅仅服务于外部客户，也为整个企业内部的作用()。A.管理B.增值C.介绍D.消费E.服务

题目内容（请给出正确答案）

呼叫中心不仅仅服务于外部客户，也为整个企业内部的作用()。

A.管理

B.增值

C.介绍

D.消费

E.服务

参考答案

考题在客户关系管理中，属于基本层面、面向企业内部的活动是( )。A．呼叫中心服务B．电子商务网站服务C．客户信息合并和共事D．客户智能服务

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考题在客户关系管理中，属于基本层面、面向企业内部的活动是( )。A.呼叫中心服务 B.电子商务网站服务C.客户信息合并和共享 D.客户智能服务

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考题下列选项中，属于呼叫中心的具体作用的是()。A.增加企业直销的数量B.减少层次，改善企业管理体制C.优化服务结构D.让客户满意，降低中间周转E.提高企事业服务质量

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考题 (),他们购买商品的目的不是为了自己消费,而是将所购商品作为获得增值的载体,一般采用从直接渠道批量获得产品的购买方式。 A.商业型客户B.消费者客户C.企业内部客户D.企业外部客户

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考题企业实施客户关系管理的核心是() A.呼叫中心的建立B.客户服务和支持C.客户关系管理软件的选择D.客户关系管理的业务流程

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考题呼叫中心的()是中国电信依托智能网为客户的呼叫中心提供4008／800号码。 A.基本产品B.系统集成C.外包服务D.专业服务

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考题某客户需要呼叫中心业务,虽然联通也有呼叫中心,但电信利用10001号资源的关联优势,提供额外增值服务,最终获得客户订单。属于电信产品和服务的营销组合模型中的()。 A.基础业务的关联B.基础业务与增值业务的关联C.增值业务间的关联D.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联

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考题以( )为中心，组织、带动、服务于整个社会已是明显的时代特征。A.乡村 B.工业 C.城市 D.农业

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考题财务会计与管理会计的工作侧重点的差别是（)A．前者只服务于企业外部利益相关者，后者只服务于企业内部管理者B．前者服务于企业债权人，后者服务于投资者C．前者的服务对象与企业无关，后者的服务对象与企业有关D．前者是记录反映企业的经营状况，后者是预测评价企业的经营状况

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