考题
一个成功的团队简报,它必须是一个双向沟通的过程。()
此题为判断题(对，错)。
考题
马斯洛认为人们需求的满足都是从低到高的过程。()
此题为判断题(对，错)。
考题
需求式异议是指顾客已经了解自己的需要,但却担心推销品能否满足自己的需要。()
此题为判断题(对，错)。
考题
闻闸教授指出,谈判无处不在,谈判成功在于双赢。 ()
此题为判断题(对，错)。
考题
沟通是信号的传递和理解,是信息发送者通过沟通渠道把信息传递给其他人的活动过程。()
此题为判断题(对，错)。
考题
调整沟通风格的基本原则是:需要改变的不是他人,而是你自己.()
此题为判断题(对，错)。
考题
沟通的核心是上、下级交流,委派能否成功与沟通交流的效果有关。此种说法:()。
此题为判断题(对，错)。
考题
非语言沟通的最大目的是他人向自己传达信息背后的情感。()
此题为判断题(对，错)。
考题
服务是满足他人需求的价值多赢的情感性劳动。()
此题为判断题(对，错)。
考题
沟通好自己则不利于沟通他人或达成共识。()
此题为判断题(对，错)。
考题
物流服务的本质是满足顾客的需求。()
此题为判断题(对，错)。
考题
美容消费中,迫切需求的顾客较注重心理的满足和情感的沟通。()
此题为判断题(对，错)。
考题
设计必须实现所有包含在分析模型中的需求,而且必须满足用户期望的所有隐含需求。()
此题为判断题(对，错)。
考题
快乐、幸福可以认为是对自己的生活感到满意,满足,能够享受生活带来的一切,并让自己和他人快乐。()
此题为判断题(对，错)。
考题
用户必须参与软件设计过程才能满足需求。()
此题为判断题(对，错)。
考题
客户想做的是表现自己,满足好奇心,满足虚荣心,想成为一位成功者等等。()
此题为判断题(对，错)。
考题
迁就策略是合作程度很高而坚持己见程度很低的策略,即牺牲自己而满足他人的策略。()
此题为判断题(对，错)。
考题
侵略型沟通方式是一种强词夺理,把自己的意志强行加给他人的一种沟通方式。()
此题为判断题(对，错)。
考题
客户服务过程实质上是满足客户产品和其他连带需求的过程。()
此题为判断题(对，错)。
考题
一个成功的演讲它必须是一个双向沟通的过程。()
此题为判断题(对，错)。
考题
所谓归因,就是寻找能够解释自己或他人行为的原因的过程。()
此题为判断题(对，错)。
考题
()人们用产品和服务来满足自己的需求和欲望。此题为判断题(对，错)。
考题
用云存储工具不能实现把自己手机上的文件分享给他人。()
此题为判断题(对，错)。
考题
沟通者即信息发送者是沟通客体,是决定沟通成功的关键因素。()
此题为判断题(对，错)。
考题
有健康的上网动机,合理满足自己和他人需要是网络心理健康标准之一。()
此题为判断题(对，错)。
考题
工作激情是自我实现需求满足的体现。()
此题为判断题(对，错)。
考题
汽车销售是了解客户的需求并且满足这些需求，并希望达到双赢的结果。此题为判断题(对，错)。