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对于旅游者要求推迟或提早用餐时间的要求,导游应该( )。
A.违反旅游协议,所以不能满足
B.一切损失由旅行社自己负责
C.看餐厅的具体情况而定
D.过时用餐的超出的服务费由酒店承担
参考答案
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考题
对于旅游者提出要住单间的要求,导游应该( )。A.只要不是协议上规定的就不予满足B.若因为与同一房间的旅游者闹矛盾,则不予满足C.一切由酒店说了算D.饭店有空房可满足其要求,但房费由旅游者自理
考题
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考题
对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求,下列做法正确的是( ) A.已订妥风味宴,但旅游者在临近用餐时不想去,导游人员表示无所谓,立且退餐 B.旅游者提出晚些用餐的要求,导游人员拒绝并告知旅游者不能超过用餐时间否则将自动取消用餐,餐费不退 C.健康的旅游者希望在客房用餐,导游人员告知旅游者,饭店只为生病的客人提供送餐服务,一般客人不享受此项服务 D.旅游者坚持自己单独用餐,导游人员可协助其与餐厅联系,并告之餐费自理,原餐费不退
考题
旅游者因生活习惯或其他原因要求推迟用餐时间的,导游人员可与餐厅联系,根据餐厅的具体情况进行处理。但一般情况下,如果是个别客人提出的要求,导游人员还要征询其他旅游者的意见,根据少数服从多数的原则,进行妥善安排。
考题
旅游者可能会在用餐前或者用餐过程中提出加菜的要求,此时,导游应首先向客人说明超过合同规定标准的费用应该由要求者自己现付;其次协助客人与餐厅联系,尽量满足要求;若不能满足,应向客人说明原因,表示歉意。
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