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（请给出正确答案）
采用质量圈可以加强工人和管理者之间的沟通和亲切感。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案
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考题
根据美国著名的营销学家贝里等人提出的服务质量差距模型理论，缩小管理人员对客人期望的认识与服务质量规范之间差距的基本方法有()。A.改进市场调研B.确立明确的质量目标C.制定严格的质量标准D.加强管理者与员工间的沟通请帮忙给出正确答案和分析，谢谢!
考题
下列关于工程咨询业质量管理的说法，正确的有()。A:工程咨询业的服务质量直接影响着工程建设质量和投资效益
B:工程咨询业的服务质量关系到国民经济和环境的长远发展，社会责任重大
C:加强工程咨询业质量管理是参与国际竞争的必然要求
D:加强质量管理可以增强与客户之间的相互理解、信任和沟通
E:项目建设容易挽回不必要的损失，但必须认真加强质量管理
考题
加强工程咨询业自律性质量管理的重要意义有()A:加强质量管理可以加强与客户之间的相互理解、信任
B:加强质量管理使企业的整体实力和工作水平不断提高
C:加强质量管理可以避免一定的损失
D:加强质量管理可以减少与客户之间的沟通，更快地提高发展速度
E:加强质量管理是参与国际竞争的必然要求
考题
例会制度的优点是()。A:具有双向沟通的优势
B:具有亲切感
C:信息传递准确
D:不易受到歪曲
E:可以通过语调、表情等增强沟通的效果
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