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信息技术基础设施库中,侧重于提供服务的流程包括( )。

A.服务级别管理

B.能力管理

C.变更管理

D.财务管理


参考答案

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考题 信息技术服务标准(ITSS)的IT服务生命周期模型中,( )根据服务部署情况,依据ITSS,采用过程方法,全面管理基础设施、服务流程、人员和业务连续性,实现业务运营与IT服务运营融合A.服务战略 B.部署实施 C.服务运营 D.监督管理

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