区别于中小型企业，大型企业实施客户关系管理的目标包括( )： ①提高客户满意度; ②提高企业运营效率; ③挖掘更多的潜在市场; ④力求在市场上巩固领导者地位。A. ①②B. ①③C. ②④D. ③④

题目内容（请给出正确答案）

区别于中小型企业，大型企业实施客户关系管理的目标包括( )： ①提高客户满意度; ②提高企业运营效率; ③挖掘更多的潜在市场; ④力求在市场上巩固领导者地位。

A. ①②

B. ①③

C. ②④

D. ③④

参考答案

考题银行客户关系管理的目标包括() A、提高客户的价值、满意度、忠诚度B、增加收入C、降低经营成本D、拓展新的市场和渠道

查看答案

考题客户忠诚体现在()。A.客户满意度提高B.客户关系的持久性C.客户在企业的消费金额提高D.客户对企业有很深的感情E.客户购买企业的所有类型的产品

查看答案

考题客户关系管理带来的主要好处有( )。 A、收集客户信息B、发现市场机遇C、提高了公司竞争力D、提高客户对企业的忠诚度E、提高客户满意度

查看答案

考题客户关系管理的核心在于() A、以客户为中心B、提高客户满意度C、改善客户关系D、提高企业的竞争力

查看答案

考题客户关系管理(CRM)的本质是()A:识别客户的需求B:促使客户不断创收C:提高客户对企业满意度D:客户价值差别化管理

查看答案

考题 Gartner Group:客户关系管理是企业的一项商业策略，它按照客户的分类情况有效地组织企业资源，培养以（）为中心的经营行为，实施以（）为中心的业务流程，并以此为手段来提高企业的获利能力、收入以及客户满意度。A.客户、企业 B.企业、客户 C.客户、客户 D.企业、企业

查看答案

考题客户关系管理是企业以客户关系为重点，通过开展系统化的（），通过优化企业组织体系和（），提高客户满意度和（），提高企业效率和利润水平的工作实践。

查看答案

考题 3、物流企业客户关系管理的第一步是（）。A．建立客户关系B．提高客户忠诚度C．维护客户关系D．提高客户满意度

查看答案

考题只有大型企业才需要实施客户关系管理，小型企业不需要。

查看答案

热门标签