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只有大型企业才需要实施客户关系管理，小型企业不需要。
参考答案和解析
错误
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考题
区别于中小型企业， 大型企业实施客户关系管理的目标包括( )： ①提高客户满意度; ②提高企业运营效率; ③挖掘更多的潜在市场; ④力求在市场上巩固领导者地位。A. ①②B. ①③C. ②④D. ③④
考题
不同规模企业的组织结构，在下列各主要特征方面有着明显的判别是（）A、大型企业比小型企业具有更多的生产部门和管理部门B、当企业规模扩大时，分权将增加C、大型企业的正规化程度比小型企业高D、大型企业的专业人员比率比小型企业高E、大型企业的中高层行政领导人员占全体职工的比重要比小型企业高
考题
下列关于现金管理业务的说法当中，错误的有（）：A、只有大型企业、集团企业、连锁企业才需要现金管理业务，中小企业没有现金管理的需求B、只有贷款客户才需要现金管理业务，没有贷款需求的客户没有现金管理的需求C、现金管理业务中的“现金”主要是只现钞，不包括客户在银行的存款D、现金管理业务中的“现金”不仅是指现钞，还包括客户在银行的存款
考题
多选题以下对客户关系管理的说法，错误的是（ ）。A客户关系管理就是一对一营销，满足客户个性化的需求B客户关系管理是以客户为中心的理念来支持有效的营销、销售和服务过程C客户关系管理就是利用一种软件，对客户进行管理D企业要导入客户关系管理系统，必须先实施ERP（企业资源计划），只有做好了ERP，才能实施客户关系管理E客户关系管理就是一种数据管理。通过对客户数据的管理，就可以寻找、挖掘到客户关系管理中所需要的信息
考题
单选题通常适合进行集权管理的企业类别是（ ）A
小型企业B
中型企业C
大型企业D
特大型企业
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