批评和自我批评要()。A、出以公心B、态度诚恳C、讲究方法D、实事求是

题目内容（请给出正确答案）

批评和自我批评要()。

A、出以公心

B、态度诚恳

C、讲究方法

D、实事求是

参考答案

考题三要、四心、五主动中“三要”内容为:接待旅客要文明礼貌、处理问题要实事求是; A.纠正违章要态度和蔼B.纠正违规态度要和蔼C.纠正违章要实事求是

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考题介绍的注意点不包括：A. 随性介绍B. 讲究态度C. 真实诚恳D. 注意时间

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考题商业函件的写作要求有:() A.用语讲究B.平等对话C.内容完整D.态度诚恳E.一事一函

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考题会谈时的注意事项包括（）。 (A)态度中性 (B)应做绝对性的结论 (C)态度谦和（D)结束语要诚恳客气

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考题函写作的基本要求（）A内容要单一明确B态度要诚恳C用语要得体D行文要及时具体

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考题（）自我介绍时应镇定自信、真挚诚恳、落落大方、彬彬有礼。A掌握时间B讲究态度C自我宣传D把握时机

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考题 68、（）自我介绍时应镇定自信、真挚诚恳、落落大方、彬彬有礼。A．掌握时间B．讲究态度C．自我宣传D．把握时机

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考题作为导游员，在讲解与介绍时，以下做法错误的是（）A．态度要诚恳B．态度需和蔼C．警示须及时D．态度要傲慢

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考题推荐信的写作要求包括（）A．慎重行事，认真负责B．实事求是，内容真实C．态度诚恳，语言得体D．书写工整干净，涂改处要加盖印章或签名

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