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服务的最显著特点是具有无形性,它给服务营销带来的影响是()。
A、服务质量控制的难度较大
B、服务不容易向顾客展示或沟通
C、供求矛盾大
D、顾客参与服务过程
参考答案
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考题
服务与有形商品最本质的区别就是它具有无形性。
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