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人身保险公司电话服务应()
A.提供人工服务和24小时语音自助服务
B.应提供中英文服务或转人工英文服务选项
C.到达常用英文项不超过2个层次
D.语音引导简洁明了，转人工服务便捷
参考答案
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考题
电话银行是指为用户提供自助语音和人工服务相结合的金融服务。（）
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