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下列银行业务中，不属于总行职责的是（ ）。 A．处理客户异议 B．进行市场细分 C．推动全行营销 D．制定营销战略
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考题
下列银行业务属于支行的有（ ）。 A．客户开发与维护，直接进行业务谈判 B．收集和反馈客户信息，处理客户异议 C．为银行进行营销活动做好准备工作 D．建立营销队伍 E．客户风险的具体管理
考题
下列说法错误的是（ ）。 A．客户异议是营销人员在销售过程中的任何一个举动，客户对营销人员的不赞同、提出质疑或异议 B．异议都是因客户本身而产生，与客户经理无关 C．编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法 D．处理异议的关键在于：刚开始对异议作出反应时，要让客户知道营销人员关切且想多听听他的意见
考题
下列变量中，不属于确定的市场细分变量的是（ ）。
A.人文统计细分 B.心理细分 C.地理细分 D.客户细分
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