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一顾客提出,“你们的产品又涨价了,我们买不起。”推销员回答,“您说得对,这些东西的价格又涨了。不过现在它所用的原材料价格还在继续上涨,所以商品的价格还会涨地更高。现在不买,过一段时间更买不起了。”这种处理顾客异议的方法为()。
A、直接否定法
B、间接否定法
C、转化法
D、不理睬法
E、补偿法
参考答案
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考题
一顾客提出,“你们的产品又涨价了,我们买不起。”推销员回答,“您说得对,这些东西的价格又涨了。不过现在它所用的原材料价格还在继续上涨,所以商品的价格还会涨地更高。现在不买,过一段时间更买不起了。”这种处理顾客异议的方法为转化法。()
此题为判断题(对，错)。
考题
有经验的推销员，能够预知顾客可能产生的异议，在推销洽谈中，应该在何时处理顾客异议为最佳时机？（）A．在顾客提出异议之前，推销员预先阐述B．对顾客提出的异议延缓回答C．对顾客提出的异议不予回答D．对顾客提出的异议立刻回答
考题
客户提出“这东西质量不好”。销售人员回答：“这件产品确实有点小问题，所以我们才降价处理，不但价格优惠很多，而且公司保证产品的质量不会影响您的使用效果。”这种顾客异议处理的方法属于：（）A．补偿法B．合并意见法C．价格对比法D．反驳法
考题
【判断题】顾客：“你的产品是不错，不过，现在我还不想买。” 推销人员：“先生，既然产品很好，您为什么现在不买呢？” 顾客：“产品虽然不错，可它不值5万（元）一件啊！” 推销人员：“那您说说这样的产品应该卖什么价格？” 顾客：“反正太贵了，我们买不起。” 推销人员：“看您说的！如果连您都买不起，还有什么人买得起？您给还个价。” 上述案例中推销员是利用反驳处理法来处理顾客异议的。（）A．Y.是B．N.否
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