便民服务应提供资料复印、()饮用水和便民药箱等A.客户座椅B.书写用笔C.老花眼镜D.客户服务电话

题目内容（请给出正确答案）

便民服务应提供资料复印、()饮用水和便民药箱等

A.客户座椅

B.书写用笔

C.老花眼镜

D.客户服务电话

参考答案

考题柜面应配置服务柜台、()、日期与时间显示装置、无障碍设施等服务设施设备。A.客户座椅B.客户服务电话C.书写用笔D.老花眼镜

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考题柜面应配备相应的服务设施为：()A.服务柜面B.客户座椅C.客户服务电话D.日期与时间显示装置E.无障碍设施

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考题《国家电网公司供电服务规范》规定营业场所内应布局合理、舒适安全设有客户等侯休息处,备有饮用水配置()等 A.客户书写台B.书写工具C.老花眼镜D.报刊杂志E.登记表书写示范样

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考题客户休息等候区是()的区域，为客户提供休息、阅读、饮用水和产品宣传展示、信息资料阅览等服务，以提升客户满意度。A、挽留客户B、改善客户服务C、集中教育客户D、推介宣传产品E、分流客户

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考题营业厅应备有向客户提供的查号簿、长途电话区号、()客户意见簿等。 A、便民服务箱B、花盆C、报警器D、灭火器

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考题客户通过VTM可以办理以下哪些业务()。 A.账户管理B.支付结算C.投资理财D.便民服务

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考题（）不属于政府公共服务的方式。A．购买服务B．提供便民服务C．“一站式”服务D．服务热线

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考题营业窗口提供必要的便民服务。为客户提供用电申请办理进程、（）个月的电费信息查询服务；A6B12C20D24

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考题 4、邮政电子商务的主要经营渠道有（）。A．便民服务站B．11185客服中心C．邮政业务网站D．手机移动客户端

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