()又称客户认识(Awareness),即知道谁是企业的客户。 A、客户满意B、客户标识C、客户差异D、客户分类

题目内容（请给出正确答案）

()又称客户认识(Awareness),即知道谁是企业的客户。

A、客户满意

B、客户标识

C、客户差异

D、客户分类

参考答案

考题企业参与市场竞争,不仅要了解谁是自己的客户,而且还要弄清谁是自己的竞争对手。() 此题为判断题(对，错)。

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考题企业参与市场竞争,不仅要了解谁是自己的客户,不一定要弄清谁是自己的竞争对手。() 此题为判断题(对，错)。

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考题 CRM的核心是(29)。A．加强客户对企业的认识B．加强企业对客户的认识C．加强企业对客户的承诺D．加强客户对企业的承诺

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考题 ● CRM 的核心是（29）。（29）A．加强客户对企业的认识B．加强企业对客户的认识C．加强企业对客户的承诺D．加强客户对企业的承诺

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考题研究会展企业客户的决策行为,主要是弄清()。 A.谁是购买会展产品和服务的决策主体B.客户采购会展产品和服务的决策程序是什么C.哪些因素影响了客户的采购决策D.谁是客户的具体采购人员

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考题 CRM的核心是 ( ) 。 A.加强客户对企业的认识 B.加强企业对客户的认识 C.加强企业对客户的承诺 D.加强客户对企业的承诺

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考题 CRM的核心是（）。A.加强客户对企业的认识 B.加强企业对客户的认识 C.加强企业对客户的承诺 D.加强客户对企业的承诺

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考题客户识别就是通过一系列（），根据大量客户特征、购买记录等可得数据，找出谁是企业的潜在客户，客户的需求是什么、哪类客户最有价值等，并把这些客户作为企业客户关系管理的实施对象，从而为企业成功实施CRM提供保障。A．科技手段B．技术手段C．信息手段D．传统手段

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考题 17、谁是我们的潜在客户（)。A．外展客户B．来电客户C．基盘客户、传单派发D．网络媒体、展厅客户

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