以下()不属于开展竞争定位的维度。A.客户购买价值因素B.电信业务的提供能力C.客户关系能力D.客户忠诚度

题目内容（请给出正确答案）

以下()不属于开展竞争定位的维度。

A.客户购买价值因素

B.电信业务的提供能力

C.客户关系能力

D.客户忠诚度

参考答案

考题共赢的联盟伙伴能够共享客户资源，实现优势互补，为目标客户提供增值服务，提供客户消费相关信息，扩展银行对客户服务的功能，增强竞争能力。这是( )的优势。A．客户定位策略B．利益定位策略C．联盟定位策略D．竞争定位策略

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考题客户关系管理能力评价指标体系不仅要包括反映客户管理管理能力的硬指标,还要包括客户关系管理能力所带来的竞争优势的软指标。() 此题为判断题(对，错)。

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考题下列选项中不属于竞争定位三个维度的是()。 A.客户购买价值因素B.产品服务提供能力C.客户关系能力D.组织内部协调能力

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考题在OKCT竞争营销四步法中,竞争定位可以从三个维度展开()。 A.客户购买价值因素B.品牌影响力C.电信业务的提供能力D.客户关系能力

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考题在合理的利率成本下，个人信贷能力的决定因素有（）。 Ⅰ.客户收入能力 Ⅱ.客户支出能力 Ⅲ.客户资产价值 Ⅳ.客户负债价值A.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ B.Ⅰ.Ⅲ C.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ D.Ⅲ.Ⅳ

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考题在合理的利率成本下，个人信贷能力的决定因素有（）。 ①客户收入能力②客户支出能力③客户资产价值④客户负债价值A.①②③ B.①③ C.②③④ D.③④

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考题理财师要做好客户服务和客户关系管理，首先必须（）。A.提供有价值的优异客户服务 B.进行市场细分与客户定位 C.加强客户关系或感情维系 D.做好客户投诉处理工作

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考题 14、以下哪一项不是客户特征分析的维度？A．店内路径分析B．客户性别分析C．客户地域分析D．购买能力分析

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考题企业必须选择客户是因为：（）多选A．不是所有的购买者都是企业的客户。B．不是所有的客户都能给企业带来收益。C．不加选择地建立客户关系可能造成企业定位模糊不清。D．选择正确的客户能增加企业的盈利能力。

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