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组织应积极采用过程方法,建立、实施质理管理体系并改进其有效性来满足顾客要求,增强顾客满意的方法是( )。

A.识别质量管理体系所需过程及其在组织中的应用

B.确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法

C.确保可以获得必要的资源和信息,以支持这些过程的运行和对这些过程的监视

D.实施必要的措施,以实现对这些过程的持续改进和对这些过程策划的结果

E.对所有信息进行必要的删减


参考答案

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