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有效沟通的7C原则不包括()
A.内容的可接受性
B.表达的明确性
C.渠道的多样性
D.语言表达的技巧性
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考题
企业建立有效的员工沟通制度,不但有利于企业的有效管理与经营,同时也利于企业的不断发展。在沟通渠道上,一般有两种类型的沟通渠道,对应的沟通形式为正式沟通和非正式沟通。这两种沟通渠道为( )A.正式沟通渠道和非正式沟通渠道B.纵向沟通渠道和横向沟通渠道C.下向沟通渠道和上向沟通渠道D.管理沟通渠道和非管理沟通渠道
考题
采血部门对献血后不合格检测结果进行告知时,告知人员要有良好的素质,应包括( )。A.耐心细致、职业道德、沟通技巧
B.专业能力、职业道德、沟通技巧
C.语言表达能力、职业道德、沟通技巧
D.职业道德、语言表达能力、沟通技巧
E.专业能力、职业道德、语言表达能力
考题
多选题由沟通造成的冲突主要来自()A语言表达困难B误解C沟通渠道中的干扰D知识结构
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